人力資源始終是企業(yè)的核心要素之一，人力資源規(guī)劃及團(tuán)隊建設(shè)也無疑是企業(yè)的核心工作之一。道理誰都明白，但沒有多少企業(yè)不存在人力資源問題。房地產(chǎn)市場及房地產(chǎn)企業(yè)的特殊性(諸如人員流動頻繁，相互挖人等)又增加了人力資源管理的難度。正如萬科總裁郁亮所說的，過去1000億發(fā)展歷程中最大的問題是人的問題。萬科尚且如此，何況其他企業(yè)。
無論是從業(yè)多年的資深hr總監(jiān)(即便是有外企或管理咨詢機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗)，還是轉(zhuǎn)崗做hr經(jīng)理沒幾年的新手，在日常工作中，總是處于尷尬的窘境：
領(lǐng)導(dǎo)總是抱怨人員能力不強(qiáng)，其他部門、區(qū)域公司及一線公司總是抱怨人手不夠;
市場上看似浮動著無數(shù)個人，但就是找不到幾個人才;
除了自己，上下左右的人員都在抱怨人力資源部門“業(yè)績平平，還考核別人”……
這份看似不錯、實則很窘的工作，不知讓多少起初信心滿滿的hr經(jīng)理無奈地走人，自己也加入了人員流動大軍。據(jù)調(diào)查，在房地產(chǎn)企業(yè)中高層崗位中，營銷總監(jiān)和hr經(jīng)理是流動最頻繁的(辦公室主任和財務(wù)經(jīng)理是最穩(wěn)定的)。
2009年，蘭德咨詢曾經(jīng)咨詢過一家全國著名的標(biāo)桿企業(yè)。彼時，該企業(yè)的人力資源總監(jiān)剛剛上任不久。因為曾在某500強(qiáng)外企擔(dān)任過hr總監(jiān)，再加上直接對該企業(yè)董事長負(fù)責(zé)，所以上任后很是風(fēng)光。在進(jìn)行調(diào)研時，我們的咨詢顧問了解到，在他的建議下，該企業(yè)要啟動員工滿意度調(diào)查工作。我們曾經(jīng)善意地提醒他，滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)用價值不大，最好進(jìn)行任職能力調(diào)查和敬業(yè)度調(diào)查，但卻被傲氣地拒絕了。當(dāng)時我們就判斷，他待不了太久就可能走人。果不其然，三個月后，因遭到多方排斥，加之董事長認(rèn)為其工作能力、工作方式存在問題，而不得不離職了。
正是因為人力資源問題的廣泛性和復(fù)雜性，催生了大量的書籍、光盤以及數(shù)不清的網(wǎng)絡(luò)文章，還有以此為生的許許多多培訓(xùn)、咨詢、招聘等服務(wù)機(jī)構(gòu)和形形色色的各路專家。結(jié)果是，企業(yè)更加無所適從了，問題愈發(fā)復(fù)雜了。
這只能有一種解釋：方法論有問題。因為常識告訴我們，越復(fù)雜的事情，越要簡單化處理。本文就是基于哲學(xué)和方法論思想，結(jié)合蘭德咨詢十多年的咨詢經(jīng)驗，通過思維和方法創(chuàng)新，提出解決之道，力求對房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理工作有所啟發(fā)和幫助。
1、人力資源到底有多重要?
對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，土地、資金、產(chǎn)品、流程、人等都是基本要素。但因為各個要素之間存在一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系(例如，只要有資金就可以買到項目用地，只要嚴(yán)格執(zhí)行流程就能保證產(chǎn)品質(zhì)量)，簡單而言，只有資金和人才是企業(yè)最基本的要素。比如你有一個億資金，你還需要人去買地、去操盤。其他都可以通過資金的貨幣價值和人的能動性來實現(xiàn)(除非你只做財務(wù)投資)。這正是人在企業(yè)中的核心價值!
但實際并非如此，否則就不存在項目成敗和企業(yè)優(yōu)劣問題了。事實上，產(chǎn)品、流程、服務(wù)等要素“一個都不能少”。而且，即便是都有了，如果做不好，也不可能成為優(yōu)秀企業(yè)。
所以真正的問題是：各個要素孰輕孰重，人力資源到底排第幾?
這個問題你不能拋給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和專家，因為他們肯定說“第一”。就像你沒必要問設(shè)計院“設(shè)計重要不重要”，問營銷機(jī)構(gòu)“策劃重要不重要”一樣——回答很一致，問了也白問。這個問題只能問自己!而在問自己時，往往答案就未必一致，因為企業(yè)在不同階段，甚至是你在不同心情或情形下，人力資源的重要性排序就未必一致。
如果一定給企業(yè)各個要素排個序，通常認(rèn)為，資金、土地、產(chǎn)品、流程、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等都比人力資源(團(tuán)隊)重要。前幾個要素且不論，僅就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作用來說，只有好的領(lǐng)導(dǎo)人才能帶出好的團(tuán)隊，否則怎么會有“有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人就有什么樣的企業(yè)”的說法呢。舉凡萬科、綠城等企業(yè)，是不是這樣?
而且，既然人力資源可以通過招或挖“買”來(因為人力是資源或資本)，就說明其重要性并不像你意念中想象的那么大。
當(dāng)然，沒有它肯定不行，而且其優(yōu)劣也在很大程度上決定了企業(yè)的優(yōu)劣——企業(yè)要想成為一流的企業(yè)，肯定需要一流的團(tuán)隊——這就是人力資源重要性的恰當(dāng)描述。
無論你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，還是hr總監(jiān)或經(jīng)理，這個問題想明白了，估計你也就釋然或輕松了許多。
2、人力資源部門的組織屬性是什么?
很多房地產(chǎn)企業(yè)都將人力資源工作歸入了綜合管理部門或辦公室(部門職能通常包括行政、人力資源、法律事務(wù)、企業(yè)文化、信息化建設(shè)等)，而財務(wù)、采購、工程、營銷等都有專設(shè)部門。甚至有些小企業(yè)，還將人力資源工作交由財務(wù)部經(jīng)理代管了?？梢?，在房地產(chǎn)企業(yè)幾大基本職能中，人力資源職能頂多位居二流。
這不是打擊hr經(jīng)理們的積極性，而是希望大家認(rèn)清現(xiàn)實。
當(dāng)然，也有些企業(yè)將人力資源部門置于一流部門的重要位置，信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com甚至有些企業(yè)還嫌“人力資源部”名號不夠硬，將之拔高到“人力資本部”、“本體建設(shè)部”等，或?qū)ⅰ安俊鄙秊椤爸行 保瑢ⅰ敖?jīng)理”升為“總監(jiān)”。但hr總監(jiān)或經(jīng)理切不可忘記“人力資源到底有多重要”這個基本問題。你不信的話就記錄一下，在平常時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能分配多少時間給人力資源部;你還不信的話就驗證一下，當(dāng)資金緊張或項目滯銷時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是不是還有工夫搭理人力資源部。因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道，在非常時刻即使需要人，也是遠(yuǎn)水解不了近渴，還不如自己沖上去。
這就是人力資源部門在企業(yè)內(nèi)部的位置!
之所以有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和hr總監(jiān)或經(jīng)理們在意念中認(rèn)為人力資源部門很重要，是因為他們往往把人力資源部的部門職能給放大了，例如：
人力資源規(guī)劃：
本屬于董事會的事，卻大都交給人力資源部了，信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com所以總是沒有規(guī)劃。
人員招聘：
本該是各負(fù)其責(zé)，卻成了人力資源部負(fù)責(zé)，盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也常常面試基層員工
人員培訓(xùn)：
hr總監(jiān)或經(jīng)理又不是什么專業(yè)都懂的全能型通才(如果是的話，就不當(dāng)hr總監(jiān)或經(jīng)理了)，能組織好內(nèi)外部培訓(xùn)就不錯了，但內(nèi)部培訓(xùn)由誰講，hr總監(jiān)或經(jīng)理說了不算;外部培訓(xùn)派誰去，花多少錢，也說了不算。