“中國人很多，又充沛，又饑荒。”這句看似矛盾的話，卻經(jīng)常可以在中歐國際工商學(xué)院的學(xué)員們口中聽到。這些公司高管們夜不能寐的重要原因，正如上面所言，是對(duì)人才的渴求。

　　人才不足、找不到人才、留不住人才，對(duì)于公司ceo們經(jīng)常面臨的難題，忻榕有她的建議——用人才培養(yǎng)五星模型。

　　中歐國際工商管理學(xué)院教授、拜耳領(lǐng)導(dǎo)力教席教授忻榕認(rèn)為，公司在招聘了適宜發(fā)展需要的人才之后，還需要建立一些激勵(lì)機(jī)制來培養(yǎng)人才，最大限度地發(fā)掘他們的潛力，以推動(dòng)公司組織不斷前進(jìn)。

　　何為人才培養(yǎng)的“五星模型”?(五星模型包括組織文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)分享、績效管理以及組織發(fā)展在內(nèi)的五大要素。)“這些要素之間相互銜接、緊密交織，構(gòu)成了一個(gè)完整有效的人才培養(yǎng)模式，而這個(gè)過程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了招聘和甄選的范疇，是公司留住員工、保證發(fā)展的關(guān)鍵。”忻榕說。

　　組織文化：內(nèi)部整合與外部適應(yīng)的統(tǒng)一信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　“喬峰你來啦!”“郭靖，你們家黃蓉又在墻角倒立了!”“茶童，幫我加點(diǎn)水吧!”如果你在某個(gè)茶水間聽到這樣的對(duì)話，千萬不要以為自己不小心穿越到了武俠小說里面，因?yàn)檫@是淘寶盛行的茶水間文化。

　　這里的工作人員都以武俠小說的角色名字命名，“風(fēng)清揚(yáng)”就是創(chuàng)始人、武俠迷馬云的別名，而總裁的昵稱則是“張三豐”。淘寶員工討論江湖大事，不是聚首“光明頂”，就是嘯傲“俠客島”，抑或逍遙“通吃島”。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　充滿江湖味的茶水間文化給忻榕也留下了深刻的印象，而這也正是淘寶輕松和非正式的企業(yè)文化的體現(xiàn)。在忻榕看來，企業(yè)的組合文化對(duì)員工的影響就像是在進(jìn)行思維編程。當(dāng)員工已經(jīng)本能地將這些文化融入日常生活中時(shí)，既是對(duì)自己身份的認(rèn)同，也是對(duì)他們適應(yīng)新的環(huán)境和變化的幫助。

　　成立于2003年、迄今已有6000多名員工的淘寶，能夠在短時(shí)間內(nèi)打敗最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ebay從而成為中國第一大網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，熱情、正直、承諾的企業(yè)文化功不可沒。

　　那個(gè)自封“喬峰”的員工就笑言要像大英雄喬峰一樣，“做事情堂堂正正，正正派派”。更為重要的是，員工的企業(yè)歸屬感也就隨之而來了。

　　忻榕認(rèn)為，在這個(gè)過程中，公司首先在招聘新人的時(shí)候就要甄選那些符合公司文化的人;其次，在招聘完成后，公司也要通過培訓(xùn)等方式不斷地向新員工強(qiáng)調(diào)和灌輸組織文化。事實(shí)上，建造組織文化也是員工了解企業(yè)文化的過程。

　　組織文化為何如此重要?“組織文化的功能體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即內(nèi)部的整合與外部的適應(yīng)?！北M管跨國公司在“思維編程”上表現(xiàn)出更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但在忻榕眼里，前有淘寶，后有通靈珠寶、盛大集團(tuán)的本地企業(yè)，都以進(jìn)取、協(xié)作、公平、創(chuàng)意等企業(yè)文化成為公司的立身之本。而深受熏陶的員工們不僅使企業(yè)易于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部整合，而且可以幫助組織適應(yīng)新的環(huán)境和變化。

　　相輔相成

　　而除了組織文化之外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理、知識(shí)分享和組織發(fā)展也對(duì)人才發(fā)展發(fā)揮著相輔相成的作用。

　　明確標(biāo)準(zhǔn)的績效考核能很好地激發(fā)員工的主動(dòng)性。

　　以盛大集團(tuán)為例，公司將游戲中的“升級(jí)制”引入了員工的績效考核。 盛大將員工等級(jí)分成100個(gè)級(jí)別，并對(duì)應(yīng)不同的經(jīng)驗(yàn)值和薪酬。員工可以查看自己的“血條”——即目前積累的經(jīng)驗(yàn)值，來計(jì)算還需要多少努力才可以達(dá)到下一個(gè)級(jí)別，這無疑激發(fā)了員工對(duì)于“升級(jí)”的主動(dòng)性。

　　在調(diào)研中，忻榕也發(fā)現(xiàn)在淘寶的績效考核中，強(qiáng)調(diào)的則是考核標(biāo)準(zhǔn)的明確客觀。以對(duì)“客戶第一”的價(jià)值觀的考核為例，淘寶設(shè)立了20個(gè)員工應(yīng)該遵守的行為，考核是否隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴[13.44 0.00%]的形象、平等對(duì)待不同地位的顧客、即便很忙也要對(duì)顧客有禮貌等幾大方面，并將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、工資掛鉤。

　　談到“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”這一要素，因其主要內(nèi)容便是從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去吸引、創(chuàng)建隊(duì)伍，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人才配置，忻榕向公司領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)：“要善于應(yīng)用各種工具去衡量人才是否有效，比如360度評(píng)估、心理測(cè)試等，這樣就能最終得出人才的正態(tài)分布，據(jù)此判斷如何提拔、培養(yǎng)和改進(jìn)員工。”

　　而在“知識(shí)共享”方面，公司則可以通過網(wǎng)絡(luò)交流、培訓(xùn)、研討、項(xiàng)目合作甚至公司內(nèi)部微博等渠道來實(shí)現(xiàn)。除此之外，“組織發(fā)展”也是企業(yè)人才培養(yǎng)的重要因素。而組織發(fā)展做得如何，忻榕認(rèn)為可以通過以下幾點(diǎn)洞察：公司的組織架構(gòu)是否合適，其次公司變革能力是否強(qiáng)大，最后人才和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展情況如何。

　　“人才培養(yǎng)五星模式應(yīng)該將五個(gè)方面緊密交織、相互配合，因?yàn)檫@些因素是相互作用的，只有同時(shí)具備才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前走。”忻榕強(qiáng)調(diào)。
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