star，是企業(yè)招聘面試過程中采用的行為面試法之一的面試技巧。其中，“star”是s：situation(背景)、t：task(任務)、a：action(行動/舉措)和r：result(成果/結(jié)果)四個英文字母的首字母組合。它是甄別候選人以往所做過的項目工作事實，來判斷未來從事相關(guān)工作的行為趨勢，及所能達成的成果概率。當然，大家別誤會，今天和大家探討的話題不是面試技術(shù)，而是“人才培養(yǎng)”，屬于我們現(xiàn)行的人才培養(yǎng)項目話題，故且將star分析運用到人才培養(yǎng)話題上與大家共同探討。

　　s：situatio，情景/背景

　　在人才培養(yǎng)項目中，這里指公司現(xiàn)所處的內(nèi)外部環(huán)境是怎么樣的，如今制造型企業(yè)競爭壓力提升、用工成本逐漸增加、人員流動率逐年提高，制造業(yè)最為依賴的成本優(yōu)勢一去不返。前程無憂網(wǎng)發(fā)布的《2012離職與調(diào)薪調(diào)研報告》稱，2011年員工離職率仍處高位，但同時預計2012年上半年制造業(yè)平均調(diào)薪9.8%，超8%的gdp增幅，其中制造業(yè)員工離職率高達20.5%.如今，虎彩也面臨部分崗位人才斷層、員工能力水平不達標、外部引進人才受阻等現(xiàn)象，這些問題的引起讓我們都聚焦到“人才培養(yǎng)”這個話題，因為公司只有把人才培養(yǎng)提上重點議程，我們才會在相同的大環(huán)境下提升自己的核心競爭力。那么，我們需要在人才培養(yǎng)工作上承擔哪些工作?這即是接下來探討的"t“(task)。

　　t：task，任務

　　在人才培養(yǎng)項目中，這里指依據(jù)公司所處的內(nèi)外部環(huán)境的分析得出，在人才培養(yǎng)過程中，我們應該明確有哪些具體的任務或者說開展哪些項目?如今，虎彩在人才培養(yǎng)工作所開展的項目主要集中在，干部培養(yǎng)(例：公司戰(zhàn)略與領(lǐng)導力)、人才梯隊(例：大學生儲備培養(yǎng)、關(guān)鍵崗位后備人才培養(yǎng))、教材開發(fā)及內(nèi)部講師團隊建設(shè)(ttt)、新員工培訓等?；诂F(xiàn)行已開展的項目，我們應該思考另一個問題，即如何真正推動這些項目有效落實到位，如何行動、有什么舉措呢?這既是我們重點探討的“a”(action)。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

　　a：action，行動/舉措

　　在人才培養(yǎng)項目中，這里指通過什么樣的舉措或是方式來實現(xiàn)上述談到的人才培養(yǎng)項目工作，如何真正推動人才培養(yǎng)工作?如今，虎彩通過“導師制”、“行動學習”、“培訓班”三駕馬車來實現(xiàn)(詳見第虎彩人109期《從“培訓班”到“三駕馬車”》一文)，基于此，想和大家再談點其它舉措，淺見希望能引起共鳴。信息源:電子商務招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

　　行動舉措：“學習分享日”、“主題論壇”。學習分享日，一個固定有規(guī)則的周期，以部門單位或是非組織基于自身的學習經(jīng)歷同大家或是自己所處的非組織成員開展學習交流，主題可以是自身學習感受、已參加的公司培訓感受、行業(yè)交流等。學習傳播的平臺可以是“虎彩人”、“室內(nèi)沙龍”、“網(wǎng)絡(luò)圈子”、“工會組織”、“學習媒介推薦”等?！爸黝}論壇”，非周期性，我們可以以一個公司正經(jīng)歷的人才培養(yǎng)的話題展開專項論壇，并邀請涉及到主題的相關(guān)領(lǐng)導、專業(yè)人士一同參與論壇，進行頭腦風暴。主題可以是新任經(jīng)理的挑戰(zhàn)、重素質(zhì)還是重技能、大學生如何培養(yǎng)、個人職業(yè)規(guī)劃等大家關(guān)注的話題展開專項論壇。當然，無論是學習分享日還是主題論壇，都離不開資源的支持和大家的積極參與。

　　行動舉措②：情景角色模擬。圍繞在職員工職業(yè)發(fā)展路線及虎彩任職資格體系，以目標崗位為錨釘，按職位類別開展目標崗位模擬訓練，讓在職員工針對自己期望的職業(yè)目標圍繞目標角色面臨的工作難點、日常工作進行實戰(zhàn)練習，感受真實的角色情景，上級作為輔導人須記錄行為步驟，思維模式、差距、優(yōu)勢、關(guān)鍵事項任務，形成目標崗位角色模擬觀察表，提出建議并存檔。

　　行動舉措③：引進e-learning在線學習系統(tǒng)。e-learning在線學習系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以成套課程體系為依托，協(xié)助企業(yè)進行培訓管理，實現(xiàn)企業(yè)全員學習、提高企業(yè)績效的有效工具。它能在不影響大家生活和工作前提下，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就能隨時隨地的學習。除企業(yè)要求的學習任務外，更多是由學員自主安排，可以滿足不同層次的學員個性化的學習需求。當然，e-learning學習系統(tǒng)能給我們虎彩帶來的價值體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　以e-learning的網(wǎng)絡(luò)平臺來解決人員分散無法集中的問題

　　以e-learning的模塊化解決培訓的系統(tǒng)性，滿足個體的培訓需求

　　以e-learning的豐富性普及基層管理者的需求問題

　　以e-learning的管理功能解決過程的監(jiān)控薄弱的問題，提高員工積極性

　　以e-learning的專業(yè)系統(tǒng)提升培訓管理水平，減輕培訓部門的工作壓力

　　行動舉措④：崗位輪換。指有計劃的按照大體確定的期限，讓虎彩員工或管理人員輪換擔任若干種不同工作的做法，從而達到考察員工的適應性和開發(fā)員工多種能力的目的。一般來說，可以有以下幾種類型供我們探討：

　　1、大學生儲備巡回輪換

　　大學生儲備在就職訓練結(jié)束后，根據(jù)最初的適應性考察被分配到不同部門去工作。為了使大學生在部門內(nèi)盡早了解到工作全貌，同時也為了進一步進行適應性考察，不立即確定他們的工作崗位，而是讓他們在各個工作崗位上輪流工作一定時期(一般半年到一年左右，建議半年)，親身體驗各個不同崗位的工作情況，為以后工作中的協(xié)調(diào)配合打好基礎(chǔ)。大學生儲備生每一崗位輪換結(jié)束時都有考評評語。通過崗位輪換，公司對大學生儲備的適應性有了更清楚的了解，最后才確定他們的正式工作崗位。

　　2、培養(yǎng)“多面手”員工輪換

　　為了適應日益復雜的經(jīng)營環(huán)境，要求員工具有較寬的適應能力。當經(jīng)營方向或業(yè)務內(nèi)容發(fā)生轉(zhuǎn)變時，能夠迅速實現(xiàn)轉(zhuǎn)移。于是，員工不能只滿足于掌握單項專長，必須是“多面手”、“全能工”。所以，公司在日常情況下，必須有意識地安排員工輪換做不同的工作，開發(fā)其潛在能力，以取得多種技能，適應復雜多變的經(jīng)營環(huán)境。

　　3、培養(yǎng)經(jīng)營管理骨干輪換

　　從企公司長遠發(fā)展考慮，培養(yǎng)經(jīng)營管理骨干的輪換是十分重要的。對于高層管理人員來說，應當具有對企業(yè)業(yè)務工作的全面了解和對全局性問題的分析判斷能力。培養(yǎng)這種能力，必須使管理人員在不同部門間橫向移動，開闊眼界，擴大知識面，并且與企業(yè)內(nèi)各部門的同事有更廣泛的交往接觸。這種培養(yǎng)在虎彩主要以班組長，主任、部門經(jīng)理級干部為最多，輪換周期一般為2-4年不等。
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