“民以食為天”，國人從來對吃就非常感謝興趣，對于目前在企業(yè)里靠薪吃飯的人來說，薪酬的高低直接關系到能吃多少、吃得如何，因而“薪情”如何就顯得特別重要。同樣，“不患寡而患不均”，從來就是中國人追求公平的信條。自己拿多少錢是一回事，關鍵是值還是不值，另外還得看別人拿多少。所以對于總經(jīng)理和人力資源經(jīng)理來說，設計與管理薪酬制度是一項最困難的人力資源管理任務。如果建立了有效而適合的薪酬制度，公司就會進入管理的良性循環(huán);而如果這些制度失靈，那么可能接踵而至的便是員工的心灰意冷、老板們的憂愁煩惱。

　　本案例中出現(xiàn)的情況，在企業(yè)管理實務中比比皆是，本來總經(jīng)理想透過薪酬這個杠桿來調(diào)節(jié)和激勵員工的工作熱情，呈優(yōu)除劣，但實際操作的結(jié)果卻是鎩羽而歸，得不償失。結(jié)合筆者現(xiàn)階段為國內(nèi)某大型國有上市集團公司進行薪酬制度改革的一些心得，為“洪斯佳”獻上一策，對其薪酬制度的改革方法總結(jié)為“八步趕蟬”法。

　　第一步、抽絲破繭，找準癥結(jié)

　　洪斯佳作為公司的總經(jīng)理在不斷推動管理改善上可謂狠下功夫，不失為一個頗為能干的老板。但能干的人往往會犯一個不明智的錯誤：事事以我為準，很難授權(quán)。結(jié)果是事必躬親，成為我們所敬仰的諸葛丞相的追隨者。筆者以為本案例中開始所反映問題應該主要不是薪酬制度方面的問題，其主要原因在于公司的授權(quán)機制缺乏和溝通渠道建設不力、作業(yè)流程不規(guī)范、工作職責不清等因素所共同造成。這是眾多規(guī)模不大的公司共同面臨的管理癥結(jié)。

　　同樣地，在新的薪酬管理制度的推動過程中，這些問題仍然存在并嚴重影響著改革的成效，其核心的問題在于：信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志

　　第一、對管理問題把握不準確。當洪斯佳面臨公司團隊運作不良，員工工作關系不暢時，更多地從業(yè)務的角度去考慮，從而聯(lián)想到可能是薪酬分配不均造成的。但在實務往往不是這樣。從文中所反映的情況來分析，筆者倒以為問題恰恰就在洪斯佳這位老板身上：她授權(quán)不力，沒有建立起有效的授權(quán)機制和運用授權(quán)技巧，把工作的“猴子”放到應該放的地方去，雖然建立了功能部門，但最后拍板的還是她，結(jié)果造成她成了“高級救火員”，忙著為部門協(xié)調(diào)、員工關系而奔波，影響了她的主要工作績效。

　　第二、與部門和員工溝通不暢。進行薪酬改革的第一步，我覺得首先是進行內(nèi)部薪酬滿意度調(diào)查，通過調(diào)查活動，了解員工對目前公司各項管理制度的看法、對薪酬的滿意程度及問題所在。同時，這更是一種重要的溝通方式，讓員工提出在薪酬、績效方面的問題和建議，疏通因為日常工作而埋藏在心中的不滿，為今后管理制度的推動打下情感基礎。但我們可愛的洪斯佳卻忽略了這一至關重要的一環(huán)，導致部門和員工對新的薪酬制度推行沒有參與感，當然困難重重。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志

　　第三、新的制度未經(jīng)檢驗是否可行便匆忙實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，任何新的企業(yè)管理制度的改革，特別是涉及到員工切身利益的薪酬、績效考核等，更是不可輕視，在新的方案執(zhí)行之前，要進行多方考證，甚至可進行模擬試行或在某些部門試行，以便確認該方案的可行性。本案例中高翔公司沒有經(jīng)過這些流程，就匆匆上馬，結(jié)果導致核心員工的離職或不滿，造成公司人心浮動。

　　第二步、兵馬未動，輿論先行

　　在案例中，洪斯佳在經(jīng)歷失敗以后，才發(fā)覺要與員工進行事先的溝通，向員工認真宣傳薪酬制度變革的意義，但已經(jīng)功虧一簣了。成功的薪酬制度改革首先必須在員工中進行輿論宣傳，讓員工了解和學習薪酬制度改革的意義、內(nèi)容和方式;同時，收集和反饋他們所關心的問題和難點。為了達到充分造勢的目的，筆者建議以下工具均可以使用：

　　1、員工滿意度調(diào)查和訪談;

　　2、內(nèi)部薪酬滿意度調(diào)查(不記名問卷或其它方式);

　　3、主管和員工個別懇談;

　　4、意見采集箱(不記名方式);

　　5、企業(yè)報刊、bbs等。

　　同時，這也是與員工在事前進行充分溝通的絕妙方法，更重要的是讓員工在薪酬制度的推進的過程中有了參與感。另外，也讓公司高層主管人員充分了解薪酬管理的基本思想和方法以及相關的人事規(guī)章制度，確保最廣泛的群眾基礎和支持。

　　第三步、進行以作業(yè)流程為核心的崗位分析

　　崗位分析是人力資源管理的基礎，也是確定薪酬的基礎。結(jié)合公司經(jīng)營目標和發(fā)展愿景，在對充分了解各部門功能的前提下，結(jié)合業(yè)務作業(yè)流程，進行業(yè)務分析、人員分析，從而明確部門職能和職位關系，理順部門和崗位的設置，提出規(guī)范的崗位說明書，為崗位評估工作打下基礎。同時，針對本案例來看，進行崗位分析也可以明確部門功能、崗位工作內(nèi)容，讓主管和員工了解自己的責任、權(quán)利和義務，減少無效溝通的時間和工作摩擦，建立良好的工作關系。再者，通過崗位分析，讓主管和員工也參與其中，一方面系統(tǒng)地了解了所在部門和崗位的工作內(nèi)容，也增強了參與感。

　　第四步、完成相對規(guī)范的崗位評估

　　崗位評估是一種比較不同崗位在公司內(nèi)部相對價值的方法，它重在解決薪酬的對內(nèi)公平性問題。通過崗位評估，我們可以得到如下信息：

　　一是比較企業(yè)內(nèi)部各個職位的相對重要性，得出崗位等級序列;

　　二是為進行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的崗位評估標準，消除不同公司間由于職位名稱不同、或即使職位名稱相同但實際工作要求和工作內(nèi)容不同所導致的職位難度差異，使不同職位之間具有可比性，為確保工資的公平性奠定基礎。

　　它是崗位分析的自然結(jié)果，同時又以職位說明書為依據(jù)。崗位評價的方法目前有非常多的方法，主要包括因素評估法和計點評估法。無論是哪一種評估方法，并不是越精確就越好，所有的評估手段都只是通過某種比較方法來確定崗位的相對價值，所得到的數(shù)據(jù)只是一種參考，要避免去追求絕對的量化和數(shù)學性，否則將走進管理的虛無化。

　　第五步、外部薪酬調(diào)查與定位

　　薪酬制度不僅僅要解決內(nèi)部公平的問題，同時它還要兼顧外部公平。外部薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對外競爭力問題。任何一家企業(yè)在確定薪酬水平時，都需要參考同行業(yè)的情況，特別是在進行薪酬改革和年度調(diào)薪作業(yè)過程，尤為重要。
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