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阿里巴巴的企業(yè)文化和價(jià)值觀

發(fā)布時(shí)間:2015/10/27 1:34:03文章來(lái)源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):3421次


  阿里巴巴集團(tuán)及其子公司基于共同的使命、愿景及價(jià)值體系,建立了強(qiáng)大的企業(yè)文化,作為我們業(yè)務(wù)的基石。我們的業(yè)務(wù)成功和快速增長(zhǎng)有賴(lài)于我們尊崇企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神,并且始終如一地關(guān)注和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。新員工加入阿里巴巴集團(tuán)的時(shí)候,需于杭州總部參加全面的入職和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程,該課程著重于公司的使命、愿景和價(jià)值觀,而我們也會(huì)在定期的、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中再度強(qiáng)調(diào)這些內(nèi)容。無(wú)論公司成長(zhǎng)到哪個(gè)階段,這強(qiáng)大的共同價(jià)值觀讓我們可以維持一貫的企業(yè)文化。

  阿里巴巴集團(tuán)使命:讓天下沒(méi)有難做的生意

  阿里巴巴的愿景:分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái);幸福指數(shù)最高的企業(yè):“活102年”

  阿里巴巴集團(tuán)擁有大量市場(chǎng)資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為履行我們對(duì)中小企的承諾,我們正努力成為第一家為全部用戶(hù)免費(fèi)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)的企業(yè),希望讓他們通過(guò)分析數(shù)據(jù),掌握市場(chǎng)先機(jī),繼而調(diào)整策略,擴(kuò)展業(yè)務(wù)。同時(shí)希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè),并成為一家“活102年”的企業(yè),橫跨三個(gè)世紀(jì)(阿里巴巴于1999年成立)。

  阿里巴巴的價(jià)值觀信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  阿里堅(jiān)持“客戶(hù)第一、員工第二、股東第三”。

  阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀,是阿里企業(yè)文化的基石和公司dna的重要部分。該六個(gè)核心價(jià)值觀為:信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  1.客戶(hù)第一——客戶(hù)是衣食父母

  1)尊重他人,隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

  2)微笑面對(duì)投訴和受到的委屈,積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題

  3)與客戶(hù)交流過(guò)程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉

  4)站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,最終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意

  5)具有超前服務(wù)意識(shí),防患于未然

  2.擁抱變化——迎接變化,勇于創(chuàng)新

  1)適應(yīng)公司的日常變化,不抱怨

  2)面對(duì)變化,理性對(duì)待,充分溝通,誠(chéng)意配合

  3)對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折,能自我調(diào)整,并正面影響和帶動(dòng)同事

  4)在工作中有前瞻意識(shí),建立新方法、新思路

  5)創(chuàng)造變化,并帶來(lái)突破性地提高

  3.團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān),平凡人做非凡事

  1)積極融入團(tuán)隊(duì),樂(lè)于接受同事的幫助,配合團(tuán)隊(duì)完成工作

  2)決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn),充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后,無(wú)論個(gè)人是否有異議,必須從言行上完全予以支持

  3)積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難

  4)善于和不同類(lèi)型的同事合作,不將個(gè)人喜好帶入工作,充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則

  5)有主人翁意識(shí),積極正面地影響團(tuán)隊(duì),改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

  4.誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直,言行坦蕩

  1)誠(chéng)實(shí)正直,表里如一

  2)通過(guò)正確的渠道和流程,準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議,直言有諱

  3)不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息,不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人,并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之,無(wú)則加勉”

  4)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,敢于承擔(dān)責(zé)任,并及時(shí)改正

  5)對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止

  5.激情——樂(lè)觀向上,永不放棄

  1)喜歡自己的工作,認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

  2)熱愛(ài)阿里巴巴,顧全大局,不計(jì)較個(gè)人得失

  3)以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作,碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄,不斷自我激勵(lì),努力提升業(yè)績(jī)

  4)始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)

  5)不斷設(shè)定更高的目標(biāo),今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

  6.敬業(yè)——專(zhuān)業(yè)執(zhí)著,精益求精

  1)今天的事不推到明天,上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情

  2)遵循必要的工作流程,沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

  3)持續(xù)學(xué)習(xí),自我完善,做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

  4)能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí),做正確的事

  5)遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡(jiǎn),用較小的投入獲得較大的工作成果

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