人力資源始終是企業(yè)的核心要素之一,人力資源規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)也無疑是企業(yè)的核心工作之一。道理誰都明白,但沒有多少企業(yè)不存在人力資源問題。房地產(chǎn)市場及房地產(chǎn)企業(yè)的特殊性(諸如人員流動(dòng)頻繁,相互挖人等)又增加了人力資源管理的難度。正如萬科總裁郁亮所說的,過去1000億發(fā)展歷程中最大的問題是人的問題。萬科尚且如此,何況其他企業(yè)。
無論是從業(yè)多年的資深hr總監(jiān)(即便是有外企或管理咨詢機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)),還是轉(zhuǎn)崗做hr經(jīng)理沒幾年的新手,在日常工作中,總是處于尷尬的窘境:
領(lǐng)導(dǎo)總是抱怨人員能力不強(qiáng),其他部門、區(qū)域公司及一線公司總是抱怨人手不夠;
市場上看似浮動(dòng)著無數(shù)個(gè)人,但就是找不到幾個(gè)人才;
除了自己,上下左右的人員都在抱怨人力資源部門“業(yè)績平平,還考核別人”……信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
這份看似不錯(cuò)、實(shí)則很窘的工作,不知讓多少起初信心滿滿的hr經(jīng)理無奈地走人,自己也加入了人員流動(dòng)大軍。據(jù)調(diào)查,在房地產(chǎn)企業(yè)中高層崗位中,營銷總監(jiān)和hr經(jīng)理是流動(dòng)最頻繁的(辦公室主任和財(cái)務(wù)經(jīng)理是最穩(wěn)定的)。
2009年,蘭德咨詢曾經(jīng)咨詢過一家全國著名的標(biāo)桿企業(yè)。彼時(shí),該企業(yè)的人力資源總監(jiān)剛剛上任不久。因?yàn)樵谀?00強(qiáng)外企擔(dān)任過hr總監(jiān),再加上直接對該企業(yè)董事長負(fù)責(zé),所以上任后很是風(fēng)光。在進(jìn)行調(diào)研時(shí),我們的咨詢顧問了解到,在他的建議下,該企業(yè)要啟動(dòng)員工滿意度調(diào)查工作。我們曾經(jīng)善意地提醒他,滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)用價(jià)值不大,最好進(jìn)行任職能力調(diào)查和敬業(yè)度調(diào)查,但卻被傲氣地拒絕了。當(dāng)時(shí)我們就判斷,他待不了太久就可能走人。果不其然,三個(gè)月后,因遭到多方排斥,加之董事長認(rèn)為其工作能力、工作方式存在問題,而不得不離職了。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
正是因?yàn)槿肆Y源問題的廣泛性和復(fù)雜性,催生了大量的書籍、光盤以及數(shù)不清的網(wǎng)絡(luò)文章,還有以此為生的許許多多培訓(xùn)、咨詢、招聘等服務(wù)機(jī)構(gòu)和形形色色的各路專家。結(jié)果是,企業(yè)更加無所適從了,問題愈發(fā)復(fù)雜了。
這只能有一種解釋:方法論有問題。因?yàn)槌WR(shí)告訴我們,越復(fù)雜的事情,越要簡單化處理。本文就是基于哲學(xué)和方法論思想,結(jié)合蘭德咨詢十多年的咨詢經(jīng)驗(yàn),通過思維和方法創(chuàng)新,提出解決之道,力求對房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理工作有所啟發(fā)和幫助。
1、人力資源到底有多重要?
對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,土地、資金、產(chǎn)品、流程、人等都是基本要素。但因?yàn)楦鱾€(gè)要素之間存在一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系(例如,只要有資金就可以買到項(xiàng)目用地,只要嚴(yán)格執(zhí)行流程就能保證產(chǎn)品質(zhì)量),簡單而言,只有資金和人才是企業(yè)最基本的要素。比如你有一個(gè)億資金,你還需要人去買地、去操盤。其他都可以通過資金的貨幣價(jià)值和人的能動(dòng)性來實(shí)現(xiàn)(除非你只做財(cái)務(wù)投資)。這正是人在企業(yè)中的核心價(jià)值!
但實(shí)際并非如此,否則就不存在項(xiàng)目成敗和企業(yè)優(yōu)劣問題了。事實(shí)上,產(chǎn)品、流程、服務(wù)等要素“一個(gè)都不能少”。而且,即便是都有了,如果做不好,也不可能成為優(yōu)秀企業(yè)。
所以真正的問題是:各個(gè)要素孰輕孰重,人力資源到底排第幾?
這個(gè)問題你不能拋給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和專家,因?yàn)樗麄兛隙ㄕf“第一”。就像你沒必要問設(shè)計(jì)院“設(shè)計(jì)重要不重要”,問營銷機(jī)構(gòu)“策劃重要不重要”一樣——回答很一致,問了也白問。這個(gè)問題只能問自己!而在問自己時(shí),往往答案就未必一致,因?yàn)槠髽I(yè)在不同階段,甚至是你在不同心情或情形下,人力資源的重要性排序就未必一致。
如果一定給企業(yè)各個(gè)要素排個(gè)序,通常認(rèn)為,資金、土地、產(chǎn)品、流程、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等都比人力資源(團(tuán)隊(duì))重要。前幾個(gè)要素且不論,僅就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作用來說,只有好的領(lǐng)導(dǎo)人才能帶出好的團(tuán)隊(duì),否則怎么會(huì)有“有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人就有什么樣的企業(yè)”的說法呢。舉凡萬科、綠城等企業(yè),是不是這樣?
而且,既然人力資源可以通過招或挖“買”來(因?yàn)槿肆κ琴Y源或資本),就說明其重要性并不像你意念中想象的那么大。
當(dāng)然,沒有它肯定不行,而且其優(yōu)劣也在很大程度上決定了企業(yè)的優(yōu)劣——企業(yè)要想成為一流的企業(yè),肯定需要一流的團(tuán)隊(duì)——這就是人力資源重要性的恰當(dāng)描述。
無論你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,還是hr總監(jiān)或經(jīng)理,這個(gè)問題想明白了,估計(jì)你也就釋然或輕松了許多。
2、人力資源部門的組織屬性是什么?
很多房地產(chǎn)企業(yè)都將人力資源工作歸入了綜合管理部門或辦公室(部門職能通常包括行政、人力資源、法律事務(wù)、企業(yè)文化、信息化建設(shè)等),而財(cái)務(wù)、采購、工程、營銷等都有專設(shè)部門。甚至有些小企業(yè),還將人力資源工作交由財(cái)務(wù)部經(jīng)理代管了。可見,在房地產(chǎn)企業(yè)幾大基本職能中,人力資源職能頂多位居二流。
這不是打擊hr經(jīng)理們的積極性,而是希望大家認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。
當(dāng)然,也有些企業(yè)將人力資源部門置于一流部門的重要位置,甚至有些企業(yè)還嫌“人力資源部”名號(hào)不夠硬,將之拔高到“人力資本部”、“本體建設(shè)部”等,或?qū)ⅰ安俊鄙秊椤爸行 ?,將“?jīng)理”升為“總監(jiān)”。但hr總監(jiān)或經(jīng)理切不可忘記“人力資源到底有多重要”這個(gè)基本問題。你不信的話就記錄一下,在平常時(shí)候,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能分配多少時(shí)間給人力資源部;你還不信的話就驗(yàn)證一下,當(dāng)資金緊張或項(xiàng)目滯銷時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是不是還有工夫搭理人力資源部。因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道,在非常時(shí)刻即使需要人,也是遠(yuǎn)水解不了近渴,還不如自己沖上去。
這就是人力資源部門在企業(yè)內(nèi)部的位置!
之所以有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和hr總監(jiān)或經(jīng)理們在意念中認(rèn)為人力資源部門很重要,是因?yàn)樗麄兺讶肆Y源部的部門職能給放大了,例如:
人力資源規(guī)劃:
本屬于董事會(huì)的事,卻大都交給人力資源部了,所以總是沒有規(guī)劃。
人員招聘:
本該是各負(fù)其責(zé),卻成了人力資源部負(fù)責(zé),盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也常常面試基層員工
人員培訓(xùn):
hr總監(jiān)或經(jīng)理又不是什么專業(yè)都懂的全能型通才(如果是的話,就不當(dāng)hr總監(jiān)或經(jīng)理了),能組織好內(nèi)外部培訓(xùn)就不錯(cuò)了,但內(nèi)部培訓(xùn)由誰講,hr總監(jiān)或經(jīng)理說了不算;外部培訓(xùn)派誰去,花多少錢,也說了不算。
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