如何評估招聘工作，除了要求按時把需要的人招聘進(jìn)來外，還要看招聘的實際效果。招聘員工的效果往往可以從員工的績效表現(xiàn)和一年內(nèi)的離職率上反映出來。筆者認(rèn)為員工績效表現(xiàn)不好，雖然有各種原因，但與招聘的評估有很大關(guān)系，這個評估包括勝任素質(zhì)評估和與團(tuán)隊匹配的評估。
絕大部分公司在程序上有層層面試，還有一些輔助評估手段。面試一般來自hr、直接主管、平級同事、更高層級主管等。但往往在實際招聘中最具有實際決定權(quán)的是直接主管，其他的面試多是參考性的。這與管理的倫理也是吻合的，因為人是直接主管用，業(yè)務(wù)目標(biāo)是直接主管來承擔(dān)，自然要給直接主管用人權(quán)。所以，直接主管在招聘過程中起著至關(guān)重要的作用。
然而在現(xiàn)實中，直接主管在招聘過程中最容易缺乏客觀評估的情況往往有這么幾種：
其一，熟人招聘。招聘熟人缺乏客觀評估容易出現(xiàn)在兩個方面：1)熟人是幾年前的熟人，最近幾年聯(lián)系不多，憑著幾年前的印象判斷招聘進(jìn)來;2)對熟人的某方面比較熟，但沒有真正了解其工作能力和與現(xiàn)在崗位的匹配性，礙于情面沒有評估直接招聘進(jìn)來。
其二，類似經(jīng)歷。招聘者在選擇候選人時或多或少會偏向自己熟悉或與自己類似的人，這是人的認(rèn)知特點決定的。比如說，教育背景好的人偏向選擇教育背景好的候選人，來自某個地域的人偏向選擇這個地域的候選人，來自某家公司的人偏向選擇來自這個公司的候選人，甚至有偏向選擇某個愛好相同的候選人等。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
選擇與自己類似經(jīng)歷的人沒有錯，但容易發(fā)生現(xiàn)象是以偏概全，就是招聘者被一點類似的東西打動了，忽視了其他關(guān)鍵要素的客觀評估，或者將一個點的好感投射到對這個人的評估上了，導(dǎo)致錯誤的評估。
其三，社會關(guān)系推薦。社會關(guān)系推薦也是招聘中比較常見的現(xiàn)象，有一些候選人被推薦過來確實也能很好發(fā)揮作用，如果只是推薦評估后可以被否決不失為一種招聘渠道。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
但現(xiàn)實中更多一些社會關(guān)系的推薦確實為了幫候選人安排工作，雖然沒有說不能否決，但對很多公司來說，很多情況下是不能夠否決的，否則傷了面子，影響到企業(yè)的外部公共關(guān)系，導(dǎo)致更大的損失。對著這類推薦，已經(jīng)超出了常規(guī)招聘評估的討論范圍，就當(dāng)做企業(yè)維護(hù)公共關(guān)系的成本了。
通過關(guān)系招聘、挖人的成本會比較高，挖來的人要求的東西也較多，如果滿足不了，企業(yè)也用不好這些人。楊偉國也不傾向于關(guān)系招聘這種做法。他認(rèn)為，長期以來，中國企業(yè)的人力資源管理和中國傳統(tǒng)文化經(jīng)常發(fā)生沖突，容易造成管理上難度的加大。內(nèi)部推薦的人容易形成“小圈子”，通過客戶推薦的人可能會影響企業(yè)與客戶之間正常的關(guān)系和交流。
事實上，對招聘效果的評估不能只看表面人數(shù)和流程，更要撥開現(xiàn)象去看實際內(nèi)在的影響因素，針對性予以糾正。
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