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淺談企業(yè)文化:內部導向OR外部導向?

發(fā)布時間:2015/10/28 4:13:40文章來源:淘才招聘網 rcxx.com瀏覽次數(shù):3214次


  企業(yè)是盈利性的組織,不盈利,難以持續(xù)發(fā)展。同樣,企業(yè)文化也是一種功利性的文化。如果企業(yè)文化不創(chuàng)造價值,不為企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、品牌服務,就不是有效的企業(yè)文化。但我們在企業(yè)文化建設中,往往只是針對內部員工在做,好像與客戶、與品牌、與服務關系不大。那么,在企業(yè)文化建設中,我們究竟是以內部導向為主還是外部導向為主?

  要回到企業(yè)文化的導向問題,首先得弄清楚,核心價值、品牌與企業(yè)文化三者之間的關系。為了直指本質,我們把定義中的最核心部分擰出來。

  核心價值回答的是我們的獨特價值是什么嗎。

  品牌回答的是:我們提供的產品與競爭對手有什么獨特性和優(yōu)勢,是否有足夠的磁力吸引到客戶。

  企業(yè)文化回答的是:為了產品和服務的獨特性,我們應該怎樣去努力,要根據(jù)哪些價值觀與原則行事。信息源:免費招聘網_www.rcxx.com_淘才招聘網

  結合三者的含義來看,核心價值是企業(yè)的根本,通過文化進行內部資源整合,通過獨特的品牌主張獲取外部資源。

  海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導,用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾的品牌以及品牌口號也是圍繞使命進行的,他們的品牌口號是“一個世界一個家”,海爾的企業(yè)文化同樣是面向使命和品牌的,在他們的核心價值觀中就強調了用戶、創(chuàng)新、雙贏等體現(xiàn)品牌和使命的文字。他們的核心價值觀是:是非觀——以用戶為是,以自己為非。發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神。利益觀——人單合一雙贏。海爾的使命決定了海爾的品牌和文化,相反,海爾的文化推進了海爾品牌的發(fā)展,海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。信息源:免費人才網_www.rcxx.com_淘才招聘網

  企業(yè)文化建設歸根結底無非兩方面,一是繼承傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化,衡量這個文化是否優(yōu)秀的標準,與企業(yè)使命是否相符,與企業(yè)的品牌文化是否相符,能否更好地執(zhí)行企業(yè)的品牌文化。二是變革現(xiàn)有平庸的企業(yè)文化。為何要變革,因為現(xiàn)有的企業(yè)文化已經落伍了,跟不上企業(yè)品牌的發(fā)展了。企業(yè)文化變革,必須圍繞企業(yè)使命、企業(yè)品牌做文章,為落實企業(yè)的使命以及塑造企業(yè)的品牌做貢獻。

  作為全球最大的羊剪絨生產企業(yè)的隆豐公司,為了適應全球化、品牌化、集團化的運作,進行了一系列的文化變革。在全球經濟不景氣的情況下,隆豐公司逆勢崛起,成為全球皮草行業(yè)的領跑者。隆豐的使命是為人們提供最健康、最安全、最環(huán)保的產品。為了實現(xiàn)這個使命,在企業(yè)文化理念的提煉中,一是繼承了傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化基因:儒家文化、科技創(chuàng)新、凝心聚力等,二是根據(jù)企業(yè)使命和品牌需要,注入品質、溝通、協(xié)作、執(zhí)行力等新的元素:品質至上、精益求精,通力協(xié)作、溝通無限,言必信、行必果,暴露問題、解決問題、因事制宜等。形成了一套繼往開來的文化理念體系,通過這些理念的宣傳推廣,這些文化理念逐步深入人心,發(fā)揮凝心聚力、創(chuàng)造卓越的作用。

  企業(yè)文化建設以外部導向為主的同時,還是必須通過內部建設去實現(xiàn)。企業(yè)文化從內到外分為精神文化、制度文化、行為文化和物質文化。精神文化主要是通過理念的提煉以及倡導,引導員工的思想,進而影響到員工的行為。制度文化主要是加強組織、流程以及制度建設,對所倡導思想、行為予以鞏固。行為文化主要是通過日常行為規(guī)范的宣貫,讓員工的行為符合企業(yè)的要求落實到每日的工作中。物質文化最終凝聚在產品等有形的物質上,以醒目的方式(產品特色、logo、包裝)展示企業(yè)的形象。企業(yè)文化建設是通過“內化于心、固化于制、外化于行、顯化于物”的內部文化建設,為企業(yè)的使命和品牌建設,提供源源不斷的精神動力和保障。

  企業(yè)文化作為一種管理工具,若要使其發(fā)揮強大效力,必須時刻謹記它存在的實質目的——創(chuàng)造價值。作為企業(yè)文化建設者,我們必須思考:我們的企業(yè)文化建設方針是什么?需要做哪些內容?最佳的方法是什么?如何與品牌、與經營管理相結合?如何改善?如何配合大系統(tǒng)?如何落實企業(yè)的使命?

  只有找準方向了,企業(yè)文化建設才能有的放矢,行之有效,體現(xiàn)企業(yè)文化工作的價值。

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