關(guān)系網(wǎng)在我們心中可能是一個(gè)貶義詞,但是,從行為科學(xué)的角度來(lái)看,員工可以背叛公司,但是很難背叛他們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),如果公司為這些骨干構(gòu)筑起一個(gè)讓人戀戀不舍的關(guān)系網(wǎng)的話(huà),在他們做出離職決定時(shí),也必須認(rèn)真考慮這一因素。
公司培養(yǎng)和引進(jìn)一位人才要花費(fèi)不少成本,因此都希望人才進(jìn)來(lái)后能夠扎下根來(lái),全心全意為本公司的發(fā)展添磚加瓦。優(yōu)秀人才的流失將是公司巨大的損失,也是公司領(lǐng)導(dǎo)層最不希望發(fā)生的事情,因此公司都想方設(shè)法吸引和留住人才,編織一張令人留戀的關(guān)系網(wǎng)是一種好方法。
上司——學(xué)會(huì)做一個(gè)好老板
很多員工離開(kāi)公司只有一個(gè)原因:令人生厭的老板。國(guó)外最近對(duì)20000名剛剛離開(kāi)老板的員工進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,調(diào)查發(fā)現(xiàn),落后的監(jiān)督管理方式是員工辭職的主要原因。員工留在公司時(shí)間的長(zhǎng)短,很大程度上取決于他和經(jīng)理的關(guān)系好壞。公平合理的補(bǔ)償和個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)是非常重要的因素。很多人當(dāng)初加盟某個(gè)單位的主要原因,是沖著該公司在社會(huì)上的知名度和在該行業(yè)里的主導(dǎo)地位。當(dāng)分配到某個(gè)部門(mén)后,日常工作中更多的將是直接面對(duì)該部門(mén)經(jīng)理,作為員工的頂頭上司,除了主管要求員工超量、超時(shí)工作、獨(dú)攬大權(quán)外,引起員工對(duì)主管不滿(mǎn)的,還有主管任命隨心所欲,傷了員工的心;主管制造內(nèi)耗,惡化團(tuán)隊(duì)工作;主管不以身作則,常常以身試法;主管任人唯親、排斥異己等原因。
此外,如果該部門(mén)經(jīng)理不是非常優(yōu)秀,或者該部門(mén)工作對(duì)公司全局沒(méi)有重要性,部門(mén)業(yè)務(wù)未見(jiàn)大的起色,那么部門(mén)內(nèi)的員工就會(huì)士氣低落,時(shí)間一長(zhǎng),優(yōu)秀人才必然會(huì)萌生去意,另尋其他更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。許多雇員流動(dòng)或薪資調(diào)研報(bào)告中,人際關(guān)系在雇員流動(dòng)原因中排在第五位后,導(dǎo)致主管問(wèn)題沒(méi)有受到管理層的足夠重視。主管問(wèn)題為何會(huì)被離職人員隱藏起來(lái)?一是員工自己心里不愿承認(rèn)或者接受是因與主管關(guān)系不和而導(dǎo)致自己辭職的事實(shí);二是提出辭職后,像放行日期、有關(guān)薪酬的結(jié)算以及今后其他企業(yè)前來(lái)進(jìn)行背景調(diào)查都可能和主管有關(guān)系,自己的命運(yùn)還掌握在主管手中;此外就是怕暴露出自己人際關(guān)系處理能力的薄弱,影響將來(lái)的求職等。這些都導(dǎo)致員工會(huì)尋找另外的原因來(lái)作為離職的理由?,F(xiàn)在許多公司都意識(shí)到這一問(wèn)題,加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)理人員的培訓(xùn),讓他們學(xué)會(huì)做主管,學(xué)會(huì)用科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工搞好關(guān)系。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
公司——跳槽者仍然是一筆財(cái)富
如何對(duì)待離意已決的員工?對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非?,F(xiàn)實(shí)的話(huà)題。國(guó)外大公司的人力資源部就有這樣的一個(gè)新職位叫舊雇員關(guān)系主管。它設(shè)立的理論基礎(chǔ)是:以前的雇員也是公司的重要財(cái)富。許多用人單位對(duì)跳槽而去的員工帶有成見(jiàn),或冷眼相待或避而遠(yuǎn)之。摩托羅拉公司卻獨(dú)樹(shù)一幟,他們有個(gè)制度:如果公司員工離開(kāi)公司后90天內(nèi)重回公司,其工齡將在離開(kāi)前的基礎(chǔ)上延續(xù)計(jì)算。摩托羅拉認(rèn)為,許多人都有種出去看一看、闖一闖的念頭或想法,這是年輕人特有的心態(tài)。出去看一看、闖一闖,往往能學(xué)到更多的知識(shí),積累更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些人才如能再回來(lái),反倒會(huì)更踏實(shí)地工作。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
于是,摩托羅拉公司的人才跳槽離去后,公司人力資源部仍會(huì)與跳槽者保持聯(lián)系,并向他們表示,公司歡迎他們回來(lái)。對(duì)于我國(guó)的一些企業(yè)來(lái)說(shuō),離職員工的管理則是另一番景象。北大縱橫管理咨詢(xún)公司對(duì)自己的數(shù)百個(gè)客戶(hù)做過(guò)調(diào)查,調(diào)查數(shù)據(jù)表明,80%左右的企業(yè)有一套相對(duì)穩(wěn)定的招聘與甄選制度,但是具有離職員工關(guān)系管理意識(shí)并建立了面談?dòng)涗浿贫鹊牟坏?0%,而能夠根據(jù)對(duì)離職員工面談?dòng)涗涍M(jìn)行數(shù)據(jù)加工,并建立員工流失關(guān)鍵要素分析、流失成本分析,并基于該分析報(bào)告,著手改善公司內(nèi)部管理和組織文化的企業(yè)不到1%.可以想象,如果連離職員工面談制度都沒(méi)有建立的企業(yè),又怎么會(huì)讓離職員工成為公司的人力資源?
員工——鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)同事關(guān)系
職場(chǎng)即一個(gè)小社會(huì)的環(huán)境,對(duì)員工來(lái)說(shuō),在公司里,即使合不來(lái)、不喜歡,也必須繼續(xù)一起工作下去,因?yàn)樗枪荆皇菍W(xué)校,有它的游戲規(guī)則。若是為這個(gè)原因就輕易掛冠求去,只怕你永遠(yuǎn)找不到屬于你的那匹馬。選擇適合的工作環(huán)境當(dāng)然很重要,但是提高自己的職場(chǎng)eq(情商)更是尋求工作發(fā)展的利器。
愉快的工作首先就要取決于人際關(guān)系的好壞。所以不要把建立良好的人際關(guān)系視為可笑或是心機(jī)、手段之類(lèi)的伎倆而不屑一顧,用合則來(lái),不合則去的態(tài)度去放任它。
其實(shí)能接觸各式各樣的人,也正是公司組織中一個(gè)有趣的地方。這是工作所衍生出很重要的附加價(jià)值,不僅可以拓寬自己的生活與視野,對(duì)于自我成長(zhǎng)也是很有效率的通道和方法。發(fā)展公司內(nèi)部的社會(huì)關(guān)系——員工對(duì)公司的忠誠(chéng)可以消失,但對(duì)同事卻不會(huì)這樣。通過(guò)鼓勵(lì)發(fā)展關(guān)鍵員工之間的社會(huì)關(guān)系,公司顯然可以減少員工的流失率。通過(guò)在工作中創(chuàng)立和發(fā)展社會(huì)社區(qū),比如參加俱樂(lè)部,可以創(chuàng)造一種社會(huì)紐帶,把員工們捆綁起來(lái)。
我們還可以通過(guò)以團(tuán)隊(duì)形式來(lái)完成工作任務(wù),實(shí)踐證明,這更容易激發(fā)成員們對(duì)公司的忠誠(chéng),可以使員工們熱愛(ài)他們的工作,并逐漸發(fā)覺(jué)很難離開(kāi)他們的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)內(nèi)部人員推薦應(yīng)聘者——一般來(lái)說(shuō),企業(yè)招聘員工的方式主要有以下幾種:通過(guò)廣告向全社會(huì)進(jìn)行招聘、通過(guò)員工或他人推薦、招聘應(yīng)屆畢業(yè)生、獵頭行動(dòng)等等。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)顯示,通過(guò)推薦方式錄用的員工所占的比重是最高的。
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