短短的4年時間里，uber引領(lǐng)了全球一個新的拼車行業(yè)，該行業(yè)有望推動城市交通變革，在自身沒有車輛的情況下幫助人們到達目的地。

　　但據(jù)《紐約時報》報道，風(fēng)頭正勁的uber目前遇到了公司成立以來最大的挑戰(zhàn)，它需要在投資者、潛在員工和用戶開始不滿之前，抑制住自己的“野蠻生長”沖動。如果處理不好，uber或?qū)㈠e過機會。

　　這是uber自身企業(yè)文化和創(chuàng)始人的選擇問題——因此，你看，誰說初創(chuàng)公司企業(yè)文化不重要?

　　遭遇最大挑戰(zhàn)

　　uber最近的名聲很不好。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　uber的創(chuàng)始人特拉維斯·卡蘭尼克(travis kalanick)一直給人留下咄咄逼人的印象，因此uber的形象難免也會帶上“強硬”和“不服輸”的感覺。

　　但這次uber有點越界了。先是它的商業(yè)高級副總裁埃米爾·邁克爾(emil michael)公開號召公司建立一支研究者團隊，挖掘那些批評uber的記者的丑聞，一時間引發(fā)無數(shù)爭議。隨著uber探索新的增長階段，這只是近期媒體針對uber策略批評報道的一部分。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　uber已經(jīng)成長為硅谷估值最高的初創(chuàng)企業(yè)之一，其已經(jīng)完成了15億美元的融資，估值超過170億美元，上市看來也是遲早的事。

　　事實上，很多初創(chuàng)公司也有著和uber類似的“野蠻生長“文化，但如果掌控不好，這樣的文化會令初創(chuàng)公司快速”隕落”。

　　文化可以決定科技公司的生死。“文化能把戰(zhàn)略當早餐吃”(culture eats strategy for breakfast)是在硅谷廣為流傳的一句箴言，意思是一個公司的成功或是失敗并不取決于強大的技術(shù)實力，反而取決于該公司員工的價值觀和行為。

　　這句話尤其適用于非實體企業(yè)uber。該公司旗下沒有車輛，司機都是很容易轉(zhuǎn)投競爭對手的簽約司機，而其客戶也可以選擇其他打車服務(wù)。此外，盡管增長迅猛，uber依然年輕，很多人還沒有使用過它的服務(wù)。

　　與投資者、員工和用戶的關(guān)系存隱憂

　　如果uber的品牌和不良行為聯(lián)系在一起，人們會不會轉(zhuǎn)而使用競爭對手lyft的服務(wù)，甚至直接打出租車?

　　uber近兩年遭遇各類指控。上一個新年前夜，一名司機在舊金山撞死了一個6歲的孩子，uber當時以過失致死罪被起訴。還有數(shù)名uber簽約司機被指控對乘客進行性騷擾。

　　一些司機也對工資和工作條件表達出了不滿。2014年夏天，有媒體報道稱uber從lyft那里“挖來”了司機，導(dǎo)致lyft損失了數(shù)千筆訂單。

　　部分乘客也擔(dān)憂，uber發(fā)展過快從而放松了對乘客隱私的保護。這些乘客擔(dān)心的是某一天uber的員工會不會能跟蹤到他們和誰一起去了哪里。

　　uber稱其制定了嚴格的政策，禁止員工和司機跟蹤乘客的出行習(xí)慣。不過，高級副總裁邁克爾對輿論監(jiān)督的傲慢言行無疑會加劇用戶對隱私問題的擔(dān)憂。盡管uber ceo卡蘭尼克隨后在twitter上向公眾致歉，卻為時已晚。

　　uber和其投資者相信公司的長期使命是推動交通變革，在提供打車服務(wù)的同時替代私家車。但只有在人們充分信任該公司的前提下才能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　獨立行業(yè)分析師詹·道森(jan dawson)認為，在可預(yù)見的未來內(nèi)，uber肯定會繼續(xù)增長，但當lyft以及其他競爭對手的市場份額和影響力提升時，uber將遇到大麻煩。道森說："在舊金山等地，用戶可以選擇很多拼車服務(wù)，這可能影響人們使用uber的意愿。而在其他地方，人們或許還沒有更多的選擇。"

　　uber并不是第一家因文化和形象問題而令早期成功蒙上陰影的初創(chuàng)企業(yè)，曾經(jīng)快速增長的社交網(wǎng)絡(luò)myspace由于未能處理好內(nèi)部問題并有效保護數(shù)百萬青年人的隱私而走向沒落，從而為facebook的崛起提供了空間。

　　facebook在快速發(fā)展過程中也頻繁因隱私問題而遭到用戶批評，但主動迎合用戶需求的facebook最終渡過難關(guān)。如今，facebook積極向用戶強調(diào)隱私選項。而在推廣位置分享應(yīng)用等產(chǎn)品時，facebook還多次向用戶首先強調(diào)隱私選項。

　　密切關(guān)注lyft和uber競爭態(tài)勢的硅谷企業(yè)家馬克·羅戈夫斯基(mark rogowsky)表示："uber目前的狀態(tài)和幾年前的facebook類似，二者均迅猛增長，但我們不清楚他們此刻是否意識到該做出改變了。"

　　文章來源：創(chuàng)業(yè)邦