四十歲的時候,你必須明白什么是最強(qiáng)的,你自己能做到最強(qiáng)最好的。如果你做到最強(qiáng)最好以后,你才知道我能夠最強(qiáng)最好地為別人服務(wù)。
到了五十歲的時候,你要明白你的希望是在于未來,花更多的時間去發(fā)現(xiàn)、尋找、培養(yǎng)年輕人。
到六十歲的時候,你一定要記得,哪些地方你沒去過,哪些飯館沒坐過,你得去坐坐。每個人都要明白,你前面三十歲、四十歲、五十歲的努力,是可以讓你到六十歲的時候,可以安心地說,我終于可以為自己干點(diǎn)事兒。
其實(shí)我是自己這么看自己的。我覺得年齡大了,在公司里有時候討論時,我的腦袋跟不上我很多同事的節(jié)奏。很多東西,淘寶的規(guī)則,在座的人我敢保證,你們要比我們淘寶的很多員工更懂得淘寶的游戲規(guī)則;淘寶的很多員工,要比我更懂得淘寶的游戲規(guī)則,當(dāng)然這是個好事情。
所以時代在變,網(wǎng)商必須要變,網(wǎng)商大會也必須要變。昨天晚上我來參加網(wǎng)商大會,我對我的同事說,我特別不滿意頒獎典禮,我從來沒那么不滿意過,是我參加過以來最差的一次頒獎典禮。不是儀式差、不是表演差,因?yàn)槲铱吹侥敲炊嗑W(wǎng)商,走了那么多路,準(zhǔn)備那么長時間,參與我們,但是我們的頒獎設(shè)施那么的簡單,很多人非常努力拿到了十大網(wǎng)商,他憑什么?
因?yàn)槲矣浀们疤煳覀冊谧詈蟠_定、評委確定誰是網(wǎng)商的時候,我們討論了三個小時,最后確定為什么是他,而不是他,因?yàn)槊恳粋€網(wǎng)商都代表著一種信號,代表著未來的趨勢,假設(shè)我們只能說某某某被評為網(wǎng)商,大家鼓掌、上來領(lǐng)個獎就過去了,那我們所有的心血都會白費(fèi)。
為什么有這個現(xiàn)象,原因很簡單,因?yàn)槲覀冏龅锰樌?,九年來太順利,就會讓我們認(rèn)為理所當(dāng)然就應(yīng)該這么辦,所以我覺得如果你做得不順利,你應(yīng)該考慮是不是要改變,但是如果你做得非常順利的時候,你必須要改。
所以我想明年的網(wǎng)商大會,我們必須要有新的創(chuàng)新,創(chuàng)新也許不夠好,但是我們必須走新的路。九年了,世界變了,中國變了,經(jīng)濟(jì)變了,網(wǎng)商變了,我們?nèi)绻W(wǎng)商大會不變,那么我們還在走老路,我們一定會很后悔。
2003年第一次思考做網(wǎng)商大會時,淘寶的交易不到一個億,今年淘寶網(wǎng)的交易會過一萬億,變化一萬倍?!熬W(wǎng)商”從概念到今天,已經(jīng)變成中國主要的一個商幫力量,甚至在改變、影響著中國。大家知道一萬億是什么概念?這一萬億意味著能在中國所有省市g(shù)dp里排名第17、18位。
世界在發(fā)生很多的變化,而且經(jīng)濟(jì)越來越糟糕。我們要學(xué)會適應(yīng),誰先適應(yīng)了,誰就有機(jī)會,我們不可能恢復(fù)到像昨天一樣的輝煌。但是告訴大家一個好消息,十年以后成功的企業(yè)一定比今天多,有錢的人一定比今天多。但是不是你?你要想明白,不能去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家,而是一定要聽消費(fèi)者,聽的是市場,因?yàn)槭袌霾拍軟Q定未來。
改革開放的前十年,中國經(jīng)濟(jì)起來靠民營經(jīng)濟(jì),靠政策,后十年靠外企,最近十年靠國企。今天的民企怎么樣了?都被打得滿地找牙,找不到方向感。
這個世界是一個信任危機(jī)的時代,誰都不相信誰,這也是一個價值、誠信底線挑戰(zhàn)的時代,誰都開始想辦法,能騙一把就騙一把,能撈一票就撈一票,能做一點(diǎn)就做一點(diǎn)。我相信對人類的欣賞、對善良的欣賞應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于對別人的指責(zé)。但現(xiàn)在,我們都學(xué)會指責(zé)別人,都學(xué)會抱怨,假的、荒誕的東西傳得很快,所以這是一個不好的時代。
但我也相信,這是一個最好的時代。在這個時代里面,我看見了網(wǎng)商的力量,看見八零后、九零后的力量,光靠我們這個市場就可以賣出一萬億,每天憑信用成交一千五百萬筆,這是這個時代擁有的信任的力量,這是以前沒有的。
人人都在說怎么擴(kuò)大中國市場內(nèi)需,有人說三四線城市沒機(jī)會,我們看到三四線城市的增長是120%;很多人說西北人不夠浪漫,但數(shù)據(jù)告訴我們,他們非常浪漫—全中國給女朋友買比基尼游泳衣最多的省份是哪個身份?是新疆,因?yàn)榻o她的是希望,“有一天,我們將會去海邊上”。—這個世界給你自己希望和別人希望的時候,是一種很幸福的事情,不管你有多累。
我相信,如果我們不改變,不以新的方式方法看待這個世界,不去知道我們在做一些什么,我們會做一些什么,阿里巴巴也會像任何一個商業(yè)組織一樣,變成烏合之眾。
首先阿里巴巴不是一家偉大的公司。我們說我們向往偉大,但是我們離偉大這個詞太遙遠(yuǎn)。我們僅僅是一家電子商務(wù)公司,但是我們今天已經(jīng)覺得我們不是在從事電子商務(wù)了,我們承載了無數(shù)人的希望。
有人說阿里巴巴馬云你有那么多名言,又經(jīng)常站在道德的高標(biāo)準(zhǔn)上去要求別人。但其實(shí),誰都不愿意站在道德標(biāo)準(zhǔn)上,誰也不想當(dāng)教父,我覺得當(dāng)教子還是挺好。我們知道自己身上的責(zé)任和壓力,我們更感恩的是所有的人對我的信任,雖然現(xiàn)在做得不夠完善,但我相信我們會有機(jī)會。
未來幾年,我們會專注電子商務(wù)的幾個重要的趨勢。
第一,小就是美。中國文化里面講,“寧為雞頭、不作鳳尾”,做小企業(yè)更有味道,未來的企業(yè),小就是美,小和好更關(guān)鍵,更加靈活。
所以阿里決定,我們將全面推出雙百萬戰(zhàn)略—阿里將全力培養(yǎng)一百萬家年?duì)I業(yè)額過一百萬的網(wǎng)店。有人說我想做十個億,很好,我們支持你,為你鼓掌,但是我們的重頭戲是幫助一百萬家。因?yàn)槲覀兿嘈乓粋€年?duì)I業(yè)額一百萬的小店,他有可能會請上兩個到三個人,這樣我們就又多能解決三四個人的就業(yè)機(jī)會。
我們覺得企業(yè)做超級大是一個變態(tài),是不正常,做一般大才是一個正常體系。中國的企業(yè)在這種規(guī)模下是最有味道、最好的。
第二,在未來,阿里將會從消費(fèi)流通領(lǐng)域里面進(jìn)入到生產(chǎn)制造,然后再進(jìn)入到第三步:生活方式的改變。我們將從b2c全面挺進(jìn)c2b,必須進(jìn)行柔性化定制,真正為消費(fèi)者解決問題。真正的個性化制造,不管我們做與不做,這將會是未來三年到五年的社會的必然趨勢。
第三,阿里必須建立起消費(fèi)者和制造業(yè)的和諧的關(guān)系。我特別反對價格戰(zhàn),價格戰(zhàn)不僅傷害了商家,也傷害了消費(fèi)者,所以不賺錢的企業(yè)在未來是很難生存的。我們希望大家在保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益前提下,能夠真正做到商家有錢賺。今后的商業(yè)競爭,拼的是信用,是特色,是服務(wù),而再也不是價格。
根據(jù)這些趨勢,我們將把阿里巴巴集團(tuán)未來定位成三大戰(zhàn)略,分別是平臺戰(zhàn)略、金融戰(zhàn)略和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
第一塊業(yè)務(wù)是平臺戰(zhàn)略。我們內(nèi)部稱為“七劍下天山”,阿里巴巴國外、阿里巴巴國內(nèi)、一淘、淘寶、天貓、聚劃算、云計(jì)算,我們稱為內(nèi)部的七劍。我們以平臺經(jīng)濟(jì),為所有的小企業(yè)去建立一個機(jī)會的平臺。
此外,從明年1月1日開始,整個阿里集團(tuán)將轉(zhuǎn)型—我們將由自己直接面對消費(fèi)者變成支持網(wǎng)商面對消費(fèi)者。作為平臺公司,我們很難直接面對幾億消費(fèi)者,因?yàn)槲覀兿嘈牛銈儗οM(fèi)者、對客戶的熱愛絕不亞于我們,你們對于客戶的了解超越了我們。阿里不應(yīng)該制定很多的政策,相反我們應(yīng)該給你們工具,幫助網(wǎng)商成長,讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具去服務(wù)好消費(fèi)者。
這是我們明年開始進(jìn)行的巨大改革。
第二,是阿里金融,希望讓那些誠信的網(wǎng)商富起來。阿里巴巴真是希望讓信用等于財(cái)富。幾年前,我們呼吁銀行全力支持中小企業(yè),但是銀行有自己的難處,它們的模式很難讓它們真正地去服務(wù)好網(wǎng)商、服務(wù)好中小企業(yè),所以阿里準(zhǔn)備在這方面全面挺進(jìn)。我們需要用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去支撐整個社會未來金融體系的重建。
在阿里的金融體系里面,我們不需要抵押,我們需要信用;我們不需要關(guān)系,我們需要信用;我們不需要你掙多少錢,我們需要你踏踏實(shí)實(shí)地為客戶服務(wù)。兩年的試驗(yàn)告訴我們,阿里幾百名員工,完成了給15萬家企業(yè)的貸款,平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬人民幣。這只是剛剛開始,我們將會用最好的技術(shù)、評價信用,服務(wù)網(wǎng)商群體。
第三,是數(shù)據(jù)。阿里積累的大量數(shù)據(jù)可以告訴我們,世界經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么,中國經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么,我們可以給宏觀經(jīng)濟(jì)以指導(dǎo),數(shù)據(jù)將會影響著世界。
阿里不想占有這些數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不用來分享,數(shù)據(jù)就是一堆數(shù)字,沒有一點(diǎn)意義。為了我們自己,也為了我們下一代的商人,我們必須去思考這些問題,并且從今天開始去努力。不要害怕你失去什么,你要害怕的是你給了別人的東西是假的,或者沒有給別人東西。
最后我希望大家要堅(jiān)持,再堅(jiān)持五年、十年,網(wǎng)商的經(jīng)濟(jì)體會從今天的一萬億沖向十萬億。到那一天,我們不僅改變了自己,我們也影響了這個時代。今后的比賽,是網(wǎng)商們的比賽。不管你信不信,你隔壁那個人他已經(jīng)在開始行動了,他比你更努力,更懂得積累信用。所以要保重身體,在身體好的情況下,再努力一把,謝謝大家。
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