為了甄選英才，如今的招聘流程是越來越復(fù)雜。數(shù)輪面試、數(shù)輪人才測評，再配合模擬情景測試，長達(dá)1－2個(gè)月的招聘早已稀松平常。在整個(gè)過程中，如何通過一輪輪類型各異的“面試”是應(yīng)聘成功的關(guān)鍵。近日在長江商學(xué)院的課堂內(nèi)，商務(wù)禮儀和職業(yè)指導(dǎo)專家何冰儀女士和求職者分享了一堂實(shí)用的面試課程。課上，何冰儀女士給各類面試臉孔歸了類，也許你的下一次面試就能對號(hào)入座了。

　　面孔一：介紹類面試

　　特征：一般出現(xiàn)在第一輪面試中，首先要應(yīng)聘者介紹自己的背景和經(jīng)歷。

　　應(yīng)對關(guān)鍵詞：清晰、簡潔、有條理、坦誠

　　問題舉例一：請你簡單介紹一下自己。

　　這里，首先突出的是簡單二字。也許你有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過的職位有十多個(gè)，但切忌不分重點(diǎn)一一羅列。你只要給出工作經(jīng)歷框架即可，職位和工作內(nèi)容選擇有代表性的、反映你職業(yè)晉升軌跡的即可，目的是讓面試官了解你的經(jīng)歷。介紹時(shí)間控制在2分鐘以內(nèi)，并且放慢語速，因?yàn)楹芏喙久?、所處行業(yè)、職位內(nèi)容對面試官來說比較陌生，有必要時(shí)需解釋一下。敘述順序與簡歷相反，請從教育經(jīng)歷以及第一份工作開始。

　　問題舉例二：你對我們公司了解嗎？

　　此題出現(xiàn)的頻率很高，目的是看你對公司的重視和渴望程度。應(yīng)聘前必須做好準(zhǔn)備，了解公司歷史、行業(yè)、產(chǎn)品以及最新動(dòng)態(tài)。

　　問題舉例三：你認(rèn)為自己成功嗎？

　　請毫不猶豫，給出肯定的回答。并主動(dòng)提供工作目標(biāo)和成功案例。

　　問題舉例四：請講出一個(gè)你曾經(jīng)在工作中受到批評或者犯錯(cuò)的例子。

　　快速簡短地給出失敗的例子，并補(bǔ)充一個(gè)后來改進(jìn)的例子，說明自己在這方面的弱點(diǎn)已經(jīng)克服。

　　面孔二：行為類面試

　　特征：這類面試越來越多地被企業(yè)運(yùn)用。通過以前的行為來預(yù)測將來的行為往往非常準(zhǔn)確。

　　應(yīng)對關(guān)鍵詞：結(jié)合職位要求，給予與職位要求相符的回答。

　　問題舉例一：請問你的同事做出怎樣的行為，會(huì)激怒你？

　　屬于陷阱類問題，一般簡單的回答就是我和每個(gè)同事都相處得很好。

　　問題舉例二：你不喜歡和怎樣的人一起工作？

　　不要回答沒有合作精神的人或者驕傲的人等。你可以說，那些對企業(yè)不忠誠的，那些為自己利益以權(quán)謀私的，或者違法亂紀(jì)的人。

　　問題舉例三：你如何形容自己的個(gè)性？

　　給出3個(gè)答案，這3個(gè)必須與你所應(yīng)聘的職位所需要的能力聯(lián)系起來，比如銷售職位，需要的能力是耐壓、做事專注、有解決問題的能力和與人溝通的能力。

　　問題舉例四：為何你認(rèn)為自己能勝任這份工作？

　　給出以往同事、老板對自己的評價(jià)（而不是自己表揚(yáng)自己），并且給出自己曾在相關(guān)工作崗位成功的例子。

　　面孔三： 映射類面試

　　特征：考官問及你對以往工作經(jīng)歷的評價(jià)，從你對事物的評判來了解你是否是一個(gè)優(yōu)秀、寬容、謙虛、懂得感恩的職業(yè)人。

　　應(yīng)對關(guān)鍵詞：表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，以及自己良好的學(xué)習(xí)能力。

　　問題一：你覺得你前一個(gè)公司的上司如何？

　　面對這樣的問題，若你的上司的確很好，你可以說說喜歡他的原因。若你并不喜歡他，你也不能顯示出任何埋怨的神色，可以褒獎(jiǎng)他在工作經(jīng)驗(yàn)上的成就和對你的幫助，比如說“我覺得我向我的主管學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，他在工作上非常專業(yè)，他教會(huì)了我很多知識(shí)和實(shí)踐技能”。

　　問題舉例二：事業(yè)目標(biāo)是什么？

　　先提及你目前應(yīng)聘的職位是你的目標(biāo)，因?yàn)樗c你設(shè)想的職位非常相符。隨后再提出自己長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

　　問題舉例三：你希望自己有一個(gè)怎樣的上司？

　　我希望我的上司是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　面孔四：挑戰(zhàn)類面試

　　特征：通過挑戰(zhàn)性的或者壓力性的問題來考察應(yīng)聘者的耐壓能力。

　　應(yīng)對關(guān)鍵詞：自信

　　問題舉例一：本職位有17位候選人，為什么我們要錄取你而不是另外16位候選人？

　　首先表揚(yáng)別人，他們既然能得到hr的面試機(jī)會(huì)，都各有優(yōu)點(diǎn)。然后直接了當(dāng)?shù)卣f出自己的經(jīng)驗(yàn)和成就。

　　問題舉例二：你介意進(jìn)行心理測試嗎（或者是性格測試、測評工具等）？

　　不介意。我相信我能通過。表示信心。

　　問題舉例三：你的期望薪酬是多少？

　　可以首先回答說，我關(guān)心更多的是這個(gè)職位本身的誘惑，而不是簡單的薪酬多少。若對方一再問及你的期望具體數(shù)字，你可以說據(jù)我了解，這個(gè)職位的市場薪酬在5-10萬元/年，這在我的期望范圍之內(nèi)。

　　面孔五：反饋類面試

　　特征：大多hr對于比較滿意的應(yīng)聘者，都會(huì)給予提問權(quán)，了解應(yīng)聘者的想法和疑問，讓雙方解除最后的疑惑。

　　應(yīng)對關(guān)鍵詞：利用提問的機(jī)會(huì)再次表示自己的忠心和決心。

　　問題舉例：你有問題要問的嗎？

　　對于不同的面試官，提問的內(nèi)容不同。比如對于hr經(jīng)理，你可以提問職位具體工作、公司的組織架構(gòu)、組織使命、接下去的面試過程是怎樣的等一系列問題。對于部門經(jīng)理，你可以提問公司的管理風(fēng)格，他是如何評價(jià)下屬表現(xiàn)的，部門工作的近期目標(biāo)是什么等。對于部門同事，你可以涉及到工作情況、工作環(huán)境的介紹，企業(yè)文化的介紹等。對于總經(jīng)理，你可以詢問公司全球發(fā)展目標(biāo)，諸如公司戰(zhàn)略等。切忌提問一些能從公司主頁或者招聘廣告上找到的信息，否則會(huì)留下對公司不了解，準(zhǔn)備不認(rèn)真的印象。

　　面孔六：反饋類面試

　　特征：面試者的知識(shí)、行為、動(dòng)機(jī)是面試層層遞進(jìn)考察的三步。動(dòng)機(jī)類面試評估的是應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)，包括離職的動(dòng)機(jī)、應(yīng)聘公司的原因等。

　　應(yīng)對關(guān)鍵詞：熟悉公司的人才需求，了解公司的企業(yè)文化，要注意將規(guī)劃的職業(yè)道路和公司的招聘需求以及發(fā)展可能性緊密結(jié)合起來。記住，坦誠和誠信也必不可少。

　　問題舉例一：什么能促使你竭盡所能地做好工作？

　　這與個(gè)人的個(gè)性有關(guān)，可以回答說在遇到挑戰(zhàn)、成功的激勵(lì)或者受到認(rèn)可的情況下，會(huì)努力做到最好。

　　問題舉例二：你在工作中遇到的最令你沮喪的事情是什么？

　　可以回答說，當(dāng)我的工作缺少挑戰(zhàn)，或者公司沒有能給我足夠的表現(xiàn)機(jī)會(huì)的時(shí)候，會(huì)有沮喪的情緒出現(xiàn)。

　　問題舉例三：你為何希望來我們公司工作？

　　回答要注意3點(diǎn)，一是建立在對公司的背景/知名度/產(chǎn)品的了解上，表示自己看好公司的發(fā)展和職業(yè)機(jī)會(huì)；二是要顯示誠懇，而不是吹捧公司；三是將公司這次的招聘職位和自己的長遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系起來。

　　問題舉例四：為何離開現(xiàn)在的公司？

　　請一定正面評價(jià)現(xiàn)在的工作、你的老板、上司、同事以及你取得的成就。回答中一定要說明離職僅僅是因?yàn)槟愠鞘羞w徙、向往上海的職業(yè)機(jī)會(huì)或者個(gè)人目標(biāo)和公司能提供的平臺(tái)不符等客觀原因。