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銷售人員,你怎么去感動你的客戶

發(fā)布時間:2015/11/12 5:04:25文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):3884次


寫文章要求以情動人,能留傳千古的文字都是情蘊深藏的。想來也是,這世間萬象看似紛繁,到末了都只陷入一個“情”字。大凡有大成就的事業(yè)或個人,仔細端詳都能看著“情”的脈絡(luò)。

  以前看過《蒙牛內(nèi)幕》,雖然滿紙委屈,但有一點還是讓我印象深刻,蒙牛成在哪?不是它的策劃、不是它的產(chǎn)品,而是牛根生的“情”商!“情”用到最佳也是商器!而且是最利的商器!

  道理其實也淺顯,這世間的主宰是人,所有的幻象都因人而生,物質(zhì)的、精神的莫不如是。而主宰人的是什么?“情”也!有“情”才能廣大、才能久遠。

  老子說:大音希聲,大象無形。營銷是什么?還不是做人的工作,所以當然也得以“情”入手!寫書的和讀書的都糾纏于營銷的“形”,沒有去關(guān)注營銷的“神”,所以得到的也不是老子所說的“大象”。

  人都是有血有肉的感情動物,客戶也是如此,有些客戶表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪他都不合作,但是或許你再堅持一下就能成功,客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品,更是在考察你的人品,所以要學(xué)會用情感去感動客戶。你能感動客戶,就是成功了一大半。

  筆者以前在做化妝品銷售的過程中,有客戶是通過“情”來感動的,通過感動銷售,獲得定單。下面舉幾例大家分享。信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  案例一:

  前年5月份,去拜訪安徽六安一家比較大的化妝品專賣店,我奉上名片,說明來意,老板立刻就說:“你們這些化妝品都很一般,其他廠家也都有,要什么產(chǎn)品我會去公司拿,我還很忙,如果沒什么事,你就先回去吧?!本瓦@樣碰到個軟釘子,我不甘心。下午再去拜訪,我?guī)闲《Y品,進去之后,我看到很多顧客,于是我就坐在一旁等他忙完,在他忙完時候,我已經(jīng)等了一個多小時,老板有點不好意思,于是招呼我坐下來。就這樣,我們聊開了。在聊天中,我捕捉到一個很重要的信息,他有個兒子那年高考,這一點我牢記在心中,接下來每次拜訪時,我的重點都放在他兒子上,總會問他兒子的情況怎么樣?營養(yǎng)跟得上嗎?情緒穩(wěn)不穩(wěn)定?現(xiàn)在模擬考試考得怎么樣?老板很高興,每次都聊得他戀戀不舍才把我放回來。全國高考分數(shù)出來那天晚上,老板第一個打電話告訴我說:他兒子考了590分,與我共分享這個消息。我也很高興的告訴他,謝謝你,這是你給我的最好消息”。最終這個店拿下來,老板首次進貨一萬元。信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  銷售工作是一個很細致也很系統(tǒng)的工作.它需要我們有投入意識。投入我們的時間服務(wù)客戶,投入我們真誠的心去感動我們的客戶。

  案例二:

  一次,去安徽蒙城做業(yè)務(wù),到當?shù)匾患疑庾詈玫幕瘖y品專賣店拜訪店老板,這個老板姓劉,也是銷售出身,并且有個小兒子。恰巧,當時店老板在店里,當時通過當?shù)嘏笥盐液唵蔚慕榻B了自己并把名片給了他,并沒有直接談合作的事情。晚上在我們一起吃飯的時候我慢慢的觀察這個劉老板有些什么愛好,知道了他很愛他的小兒子。

  第二天中午我直接上他家去找他了,因為上班時間去的話肯定效果不好,我當時并沒有買什么禮品,只拿了一些產(chǎn)品介紹的畫冊。因為我估計第一次上門拜訪不一定會定貨,畢竟我和他還不是很熟悉。果然第一去他沒有定貨,但是他還是很客氣,而且我認識了他們家的小男孩,很調(diào)皮,很喜歡玩模型玩具車,這起碼也是一種收獲。

  我決定第三天再去,這次我花了100多塊錢給劉老板的兒子買了一個玩具車。這次我是晚上去的,他們家的人很熱情的接待了我,特別是他們家的小孩老叫叔叔叔叔的,很喜歡我給他買的玩具車。劉老板看到他的兒子這么高興,就主動說把你定貨單給我看看,當時就定了差不多3000元的貨,并且以后一直合作的很好。
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