涉世不深的下級人員，因工作中出現(xiàn)了差錯而被上級領(lǐng)導(dǎo)批評，是經(jīng)常發(fā)生的事情。雖然良藥苦口利于病、忠言逆耳利于行，但多數(shù)人是很難以積極的態(tài)度對待批評的。
當(dāng)然，有些領(lǐng)導(dǎo)脾氣大、性子急，通常他們批評自己的員工是毫不留情面的，即使是女員工，也當(dāng)眾批評一頓。這個時候，你還要對領(lǐng)導(dǎo)多一分理解，因?yàn)楫吘惯@是由領(lǐng)導(dǎo)的性格所決定的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評完之后，他或許又像以前一樣對待你了。
美國學(xué)者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究發(fā)現(xiàn)，任何教訓(xùn)、指責(zé)都會使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài)，并且往往會激起他極大的反感，促使他竭力為自己辯解?？梢哉f，聞過則喜者少。喜表揚(yáng)、惡批評，是一種普遍存在的心理現(xiàn)象。
被批評的滋味確實(shí)不好受，但是不知道處于職場中的你是否意識到，公司的上上下下，里里外外，有多少人要上司操心過問，他能整天批評你，說明你還是被重視的。如果不想被批評，要擺脫這種窘?jīng)r，就要明白上司批評你時，你該如何回應(yīng)。以下是在職業(yè)咨詢當(dāng)中，咨詢師測試職場情商的一道問題。如果你遭到上司不正確的批評，你會怎么處理?
（1）冷靜，以靜制動，不能立即爭辯和發(fā)生沖突。
（2）坦然接受，配合領(lǐng)導(dǎo)，告訴領(lǐng)導(dǎo)：“對不起，我下次一定改正這些問題?！?br />
（3）否定領(lǐng)導(dǎo)：“您說的不是事實(shí)，我絕對是對的！”
（4）淡定，用智慧對接領(lǐng)導(dǎo)，先聽后說，用智慧和事實(shí)證明自己沒有錯。許多人容易犯的錯誤就是，不等對方說完，就直截了當(dāng)?shù)卣f：“我沒有錯?！币灿腥藭x擇保持沉默，避免沖突，但有時候事實(shí)并不會自己出來說話。
不少人會認(rèn)為第2個選項(xiàng)是最好的選擇：避免了沖突，保全了上司的面子，又可以澄清事實(shí)。但也有不好的地方，那就是沒有維護(hù)自己的面子和尊嚴(yán)，給別人留下不夠光明磊落的印象。
這個選擇會比較適合應(yīng)對大多數(shù)東方上司，因?yàn)闁|方人最講面子，尤其是中國上司。而對于比較開明的上司，或者是喜歡直截了當(dāng)?shù)臍W美籍上司，第4個選項(xiàng)也許是最好的選擇。
因?yàn)榈?個選項(xiàng)是自己既保持了冷靜，避免了情緒化沖突，澄清了事實(shí)，也維護(hù)了自己的面子和尊嚴(yán)以及正直的形象。但這個選擇也有不好的地方，那就是對上司的面子照顧得不夠。三洋機(jī)電公司前副董事長后藤清一先生年輕的時候，曾在松下公司任職。
某一次，因?yàn)橐粋€小的錯誤，他惹惱了公司創(chuàng)始人松下幸之助。當(dāng)他進(jìn)入松下的辦公室時，松下氣急敗壞地拿起一只火鉗死命往桌子上拍擊，然后對后藤大發(fā)雷霆。后藤被罵得狗血淋頭，正欲悻悻離去，忽然聽見松下說道：“等等，剛才因?yàn)槲姨鷼饬?，不小心將這火鉗弄彎了，所以麻煩你費(fèi)點(diǎn)力，幫我弄直好嗎？”
后藤無奈，只好拿起火鉗拼命地敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸于平靜了。當(dāng)他把敲直的火鉗交給松下時，松下看了看說道：“嗯，比原來的還好，你真不錯!”然后高興地笑了。
責(zé)罵之后，反以題外話來稱贊對方，這就是松下的高明之處。后藤走后，松下悄悄地給后藤的妻子撥通了電話，對她說：“今天你先生回家時，臉色一定很難看，請你好好地照顧他!”
本來，后藤在挨了松下的一頓臭罵之后，決定辭職不干了，但松下的做法反而使后藤佩服得五體投地，決心繼續(xù)效忠于他，而且要干得更好。作為下屬，當(dāng)你遭受到領(lǐng)導(dǎo)不正確的批評時，千萬不要意氣用事，馬上走人，要多想想領(lǐng)導(dǎo)的話是不是正確的，待冷靜下來，或許就能理解領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時的無理的批評了。
其實(shí)，只要你是上班族中的一員，難免會遭到上司的不正確的批評。在受到上司的批評時，心態(tài)相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵。在具體的應(yīng)對方式上，我們應(yīng)該記住以下幾條原則。
1認(rèn)真對待批評
上司一般不會把批評、責(zé)訓(xùn)別人當(dāng)成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，那么他在提出批評時一般是比較謹(jǐn)慎的。他的“責(zé)罵”從一般角度考慮，一定是有原因的，或?qū)蝈e，都表明上司對某些和你有關(guān)的工作不滿意。因此，被批評時應(yīng)該認(rèn)真對待，首先抱著自責(zé)和檢討的心理去接受批評。
2把批評當(dāng)表揚(yáng)
讓上司覺得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現(xiàn)就是持很愿意聽他“教訓(xùn)”的態(tài)度。但是，如果你不服氣、發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)將會讓你和上司的感情距離拉大，關(guān)系惡化。
事實(shí)上，上司的“責(zé)罵”也含有忠告、指示和鼓勵的意味。他的批評其實(shí)也可以看作是對你的重視和鞭策。正因?yàn)樗难劾镉心氵@個員工，他才會注意到你的錯誤，希望通過指責(zé)的手段促進(jìn)你的進(jìn)步和發(fā)展。
3切忌當(dāng)面頂撞
當(dāng)然，有時候在公開場合受到上司的批評指責(zé)，難免會覺得難堪，特別是當(dāng)你覺得上司的指責(zé)很沒有道理的時候。在周圍同事的眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子而失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣的逞一時之快的“英雄”壯舉，換來的可能僅僅是同事的一絲同情，上司卻會加倍地震怒，最終受害的還是自己。很多時候，都是英雄一時，遺憾一生啊！
4接受批評也是工作內(nèi)容
時常有這樣的員工，在遭受上司的批評后，就像霜打的茄子一樣——蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當(dāng)作世界末日。這種心態(tài)是錯誤的，他們完全沒有必要把上司的批評看得太重。
最好的辦法是讓不愉快成為過去，不要在自己的心里醞釀憤怒的火苗。向上司表示尊重，不僅是你為了生存與發(fā)展而采取的明智之舉，也是在向更多的人表示你的修養(yǎng)和風(fēng)度。
工作中，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)橐恍┲钡氖虑?，不分青紅皂白地把員工批評一頓已經(jīng)成為“家常便飯”了，作為下屬的你，除了多多忍耐之外，更重要的是等領(lǐng)導(dǎo)冷靜下來后，好好地和他溝通，幫領(lǐng)導(dǎo)分析原因，找出問題的所在，這樣領(lǐng)導(dǎo)肯定也會為自己原來不合理的批評感到內(nèi)疚和后悔的。所以，不要被領(lǐng)導(dǎo)一時對你的大發(fā)雷霆所干擾，進(jìn)而影響了自己的職場路。
我們應(yīng)該客觀地看待批評，批評是領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容，同樣，接受批評也是你工作的重要內(nèi)容之一。只要是對事不對人的批評你都應(yīng)該無條件地接受，即使你是對的，你也要先接受，讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)踐實(shí)踐，只有被證明的錯誤才是錯誤，一旦領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己錯了，你才有價值。你要做的就是點(diǎn)到為止，而不是爭個你輸我贏，爭論永遠(yuǎn)都不會有輸贏。 信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
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