員工對(duì)于企業(yè)的重要性越來(lái)越高,而且眾多企業(yè)都需要人才,目前來(lái)說(shuō),企業(yè)在通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)提升員工能力,但是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于員工實(shí)力,一個(gè)企業(yè)的士氣也非常大程度上決定了員工的工作效率,所以對(duì)于員工的激烈是很重要的。那么加薪對(duì)于激勵(lì)員工是什么位置呢?
如果你的答案是"首位",或是名列前茅,管理大師赫茨伯格(frederick herzberg)的著作將促使你重新考慮一下。他在經(jīng)典文章《再想一次:你如何激勵(lì)員工》(one more time: how do you motivate employees)中指出,每一個(gè)人都會(huì)在工作中尋求滿足自己特定的基本需要,從而不會(huì)引起自己的不滿。這些基本需要被稱(chēng)為保健因素,包括工作條件、安全、公司戰(zhàn)略以及薪水等等。缺少這些因素就會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿,然而,它們的存在并沒(méi)有產(chǎn)生激勵(lì)的作用。
1、金錢(qián)不過(guò)老六
真正的激勵(lì)因素包括成就、對(duì)成就的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升。即使算作是一項(xiàng)激勵(lì)因素,薪水也只是位于這一組因素之后,在所有因素中僅列第六。赫茨伯格發(fā)現(xiàn)前面五項(xiàng)因素才是真正驅(qū)動(dòng)員工獲取成功的動(dòng)力所在。他說(shuō),這些才是領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該追求的。
赫茨伯格的研究引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議,但是很多管理操作者的經(jīng)歷證實(shí)了他的很多結(jié)論。老托馬斯。沃森(thomas watson)最初接管ibm的前身公司時(shí),就制定了一套嚴(yán)格的管理規(guī)范,但根據(jù)他的兒子小托馬斯。沃森所說(shuō),"他的管理哲學(xué)要遠(yuǎn)比員工們?cè)谶^(guò)去所習(xí)慣的具有更多的人性化色彩。"小托馬斯。沃森后來(lái)成為ibm公司的首席執(zhí)行官,他在他的暢銷(xiāo)書(shū)《父子公司》(father,son & co.)中這樣描述父親的激勵(lì)風(fēng)格:"父親特別注意做到不解雇任何人。他告訴員工們他會(huì)一如既往地依靠他們,而他的工作將是鍛煉他們成長(zhǎng)。他懂得贏取員工忠誠(chéng)的方式是尊重和強(qiáng)化他們的自尊。多年以后,當(dāng)我加入ibm,公司便以豐厚的薪酬福利和員工對(duì)我父親極大的忠誠(chéng)而著稱(chēng)于世。但是回首創(chuàng)業(yè)之初,幾乎是白手起家,父親是通過(guò)他的言語(yǔ)來(lái)獲得他們的忠心的。"信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
2、平凡成就激勵(lì)
宏偉的愿景要依靠經(jīng)理人每天的日常工作,才能得到有效的貫徹實(shí)施,而這一點(diǎn)常常被忽視了。暢銷(xiāo)書(shū)《獎(jiǎng)勵(lì)員工的一千零一種方法》(1001 ways to reward employee)的作者鮑勃。納爾遜(bob nelson)說(shuō):"在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間從恰當(dāng)?shù)娜丝谥械莱鲆宦曊嬲\(chéng)的謝意,對(duì)員工而言比加薪、正式獎(jiǎng)勵(lì)或眾多的資格證書(shū)及勛章更有意義。這樣的獎(jiǎng)賞之所以有力,部分是因?yàn)榻?jīng)理人在第一時(shí)間注意到相關(guān)員工取得了成就,并及時(shí)地親自表示嘉獎(jiǎng)。"信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
要特別注意向你的員工詢問(wèn)這樣的問(wèn)題:在過(guò)去的一年里你最好的工作體驗(yàn)是什么?你要研究他們的答案,然后盡可能廣泛地強(qiáng)化和再現(xiàn)創(chuàng)造這種工作體驗(yàn)的環(huán)境和條件。這一條錦囊妙計(jì)來(lái)自于馬林??ㄉ?marlene carselli)所著《經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)技能》(leadership skills for managers)。
她的其他錦囊妙計(jì)包括:創(chuàng)造有趣、有價(jià)值的工作-當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工對(duì)他們的工作失去了干勁,那就意味著你讓他們干的工作過(guò)于窄小了;向員工分配恰當(dāng)難度的工作,并表示相信他們有能力完成工作;拋開(kāi)你原來(lái)認(rèn)可他們努力的老花樣,你甚至分文不花就可以多種方式向他們表達(dá)感激-一張手寫(xiě)的便條、一張問(wèn)候卡片、會(huì)議上的一次點(diǎn)名表?yè)P(yáng)、一次面對(duì)面的稱(chēng)贊。
3、愿景激發(fā)斗志
自赫茨伯格和沃森那個(gè)時(shí)候開(kāi)始,激勵(lì)已經(jīng)從關(guān)注基礎(chǔ)管理轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。最負(fù)盛名的領(lǐng)導(dǎo)力大師科特(john p. kotter)就強(qiáng)調(diào)了激勵(lì)在領(lǐng)導(dǎo)變革中是何等重要。他還認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)常常以一攬子的形式進(jìn)行,包括:(1)明晰的愿景;(2)讓員工參與如何實(shí)施愿景的決策;(3)熱情洋溢地支持員工為實(shí)現(xiàn)愿景所做的努力;(4)公開(kāi)認(rèn)可他們所取得的全部成就。有趣的是,通常談?wù)摰拇碳ひ蛩睾凸芾砑夹g(shù)并未包括在內(nèi)。人們需要激發(fā)高昂的斗志去克服困難,但是如果一個(gè)人只是單純?cè)诠芾碇蓝皇穷I(lǐng)導(dǎo)之道上接受培訓(xùn),就不可能支持高昂的斗志。
科特說(shuō)道:"為了激勵(lì),他或她將盡力以高度可控制的激勵(lì)方式來(lái)提高人們的積極性。他可以提供額外獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)。這種激勵(lì)方式可以在短期內(nèi)激發(fā)起高昂的斗志,但也僅此而已。它總是無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期激勵(lì)。"
科特以玫琳凱化妝品公司(mary kay cosmetics)為例,闡明怎樣的激勵(lì)真正起作用。在玫琳凱的銷(xiāo)售大會(huì)上,活力、熱情和責(zé)無(wú)旁貸的精神隨處可見(jiàn)。如果有員工向經(jīng)理反映一個(gè)想法或問(wèn)題,經(jīng)理就會(huì)真正想方設(shè)法對(duì)它采取行動(dòng),而通常情況下都最終采取了相應(yīng)的行動(dòng)。他們盡力在第一時(shí)間幫助員工解決績(jī)效問(wèn)題。高層領(lǐng)導(dǎo)也努力做好表率,并嫻熟運(yùn)用教練和輔導(dǎo)技能(coaching and mentoring)。他們經(jīng)常以鼓舞員工的方式傳播著公司的愿景,給予員工實(shí)實(shí)在在的責(zé)任。而且,他們對(duì)員工的每次成功都給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。
這種借助愿景激勵(lì)員工的做法甚至步入了高科技行業(yè)。微軟公司董事長(zhǎng)比爾。蓋茨就采用了一種根本性的方法來(lái)壯大自己的公司。杰弗里。詹姆斯(geoffrey james)在他的著作《電子精英的經(jīng)營(yíng)智慧》(business wisdom of the electronic elite)中描述道:"蓋茨把建設(shè)一個(gè)偉大公司比作是開(kāi)發(fā)一套程序。首先確定能夠提供激勵(lì)的愿景,然后實(shí)施管理,將愿景變成現(xiàn)實(shí)。"
4、金錢(qián)惡性循環(huán)
在反對(duì)過(guò)分依賴金錢(qián)因素來(lái)激勵(lì)方面,杜拉克的觀點(diǎn)也許是最根本的。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是:需求越是接近滿足,需要產(chǎn)生同樣滿足感的金錢(qián)數(shù)量就越多。他在其重要著作《管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》(management: tasks, responsibilities, practices)中指出:"經(jīng)理人必須真正地降低物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的必要性,而不是把它們當(dāng)作誘餌。如果物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只在大幅提高的情況下才產(chǎn)生激勵(lì)的效果,那么采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)適得其反。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的大幅增加雖然可以獲得所期待的激勵(lì)效果,但付出的代價(jià)實(shí)在太大,以至于超過(guò)激勵(lì)所帶來(lái)的回報(bào)。"
激勵(lì)的要旨是:一旦你可以通過(guò)給予更高薪水來(lái)提高員工績(jī)效,那么,即使推動(dòng)員工績(jī)效增長(zhǎng)一丁點(diǎn),你也要付出大量薪水的代價(jià)。正如上面的例子所顯示的,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的錦囊中有比金錢(qián)更好的激勵(lì)利器。