職場(chǎng)上難免遭遇失敗，就像失戀一樣，這是人生中最常見(jiàn)的創(chuàng)傷。有人會(huì)在失敗后一蹶不振，而有人卻會(huì)在失敗后再攀高峰。本文作者被稱為積極心理學(xué)（positive psychology）之父，他經(jīng)過(guò)30年的研究，發(fā)現(xiàn)我們不僅有辦法區(qū)分誰(shuí)能在失敗后成長(zhǎng)，誰(shuí)又容易被失敗打垮，而且還能幫助后一類人培養(yǎng)復(fù)原力。

　　20世紀(jì)60年代末，作者參加的科研團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一種心理現(xiàn)象，即“習(xí)得性無(wú)助”（learned helplessness）。他們發(fā)現(xiàn)，狗、老鼠，甚至蟑螂，一旦經(jīng)歷過(guò)它們自己無(wú)法控制的打擊，最終都會(huì)接受這種打擊，而不再試圖逃避。人類也是如此。但奇怪的是，在經(jīng)歷過(guò)無(wú)法逃避的打擊后，約有三分之一的人永遠(yuǎn)都不會(huì)陷入無(wú)助的境況，其原因便是樂(lè)觀主義。

　　2008年11月，本文作者告訴美國(guó)陸軍參謀長(zhǎng)喬治-凱西將軍，軍方可以通過(guò)傳授一些心理學(xué)技巧，推動(dòng)士兵學(xué)會(huì)創(chuàng)傷后成長(zhǎng)。于是，美國(guó)陸軍開(kāi)始評(píng)估士兵的復(fù)原力，并且開(kāi)展積極心理學(xué)教育，以期創(chuàng)造心理和體能同樣強(qiáng)健的隊(duì)伍。這項(xiàng)“士兵全面健康計(jì)劃”耗資1.45億美元，分為三部分：心理健康測(cè)試、測(cè)試后的自我提高課程以及針對(duì)士官的“復(fù)原力總培訓(xùn)”。

　　心理健康測(cè)試采用名為“全球評(píng)估工具”的問(wèn)卷，用20分鐘便可完成。它關(guān)注的重點(diǎn)是心理優(yōu)點(diǎn)而不是弱點(diǎn)，主要衡量四個(gè)方面的健康情況：情緒、家庭、社會(huì)和精神。這四方面都有助于緩解抑郁和焦慮。

　　自我提高的在線課程，包括針對(duì)上述四個(gè)方面的健康狀況各設(shè)的一門選修課以及針對(duì)創(chuàng)傷后成長(zhǎng)特設(shè)的一門必修課。必修模塊非常適用于面臨失敗的商界人士，課程從一些古老的智慧開(kāi)始導(dǎo)入：個(gè)人的新生來(lái)自重新發(fā)現(xiàn)和感恩生命的意義、強(qiáng)化個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、追求新的可能性、改善人際關(guān)系或者進(jìn)一步升華精神境界。

　　復(fù)原力總培訓(xùn)可以視為一種管理培訓(xùn)——教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者如何獲得復(fù)原力，然后傳播這些知識(shí)。培訓(xùn)分為三部分：

　　訓(xùn)練1：提高精神承受力 這個(gè)部分的主旨類似于針對(duì)士兵個(gè)人提供的在線情緒健康課程。它遵照的是艾伯特-埃利斯的abcd模型，讓受訓(xùn)者避免掉進(jìn)思維陷阱，例如僅憑單一事件就以偏概全地推論或者判斷某個(gè)人的價(jià)值或能力。

　　訓(xùn)練2：培育顯著優(yōu)點(diǎn) 這一部分的開(kāi)頭要做一份彼得森via顯著優(yōu)點(diǎn)調(diào)查，受試者在線接受調(diào)查，最后產(chǎn)生一份按順序排列的前24項(xiàng)性格優(yōu)點(diǎn)列表。然后把學(xué)員分成若干小組討論以下問(wèn)題：你通過(guò)調(diào)查對(duì)自己有哪些了解？你在服役過(guò)程中培養(yǎng)了哪些優(yōu)點(diǎn)？在你完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮了什么作用？這些優(yōu)點(diǎn)會(huì)生產(chǎn)什么副作用嗎？如何把這些副作用降到最低？然后，再讓學(xué)員組隊(duì)，要求他們發(fā)揮小組成員各自的性格優(yōu)點(diǎn)來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)。最后，學(xué)員寫(xiě)下自己在日常工作生活中“發(fā)揮長(zhǎng)處迎接挑戰(zhàn)”的故事。

　　訓(xùn)練3：建立緊密關(guān)系 這部分致力于傳授促進(jìn)積極溝通的實(shí)用工具，借鑒了加州大學(xué)心理學(xué)教授謝利-蓋布爾的成果。她的研究表明，當(dāng)別人在分享一段愉快的經(jīng)歷時(shí)，如果你能做出積極而富有建設(shè)性的回應(yīng)（而不是被動(dòng)而富有破壞性的回應(yīng)），那么彼此之間的愛(ài)和友誼就會(huì)增強(qiáng)。

　　提高精神承受力、突出并強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)以及建立緊密關(guān)系，這是任何一位想獲得成功的管理者都必須擁有的核心能力。管理者應(yīng)當(dāng)改造組織的文化，把關(guān)注焦點(diǎn)放在積極因素而不是消極因素上，把悲觀而又無(wú)助的員工改造為樂(lè)觀而又敢為的員工。