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趨勢(shì):變“人口紅利”為“人才紅利”

發(fā)布時(shí)間:2015/11/13 5:44:52文章來(lái)源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):9870次


  一份最新的調(diào)查顯示,在過(guò)去的一年里,97%的企業(yè)都反映人工成本上漲成為他們重要的挑戰(zhàn);而在過(guò)去三年間,被調(diào)查企業(yè)的人工成本上漲了15%—40%,與此相伴隨的是大量的裁員行動(dòng)。

  與此同時(shí),很多數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本的增長(zhǎng),我國(guó)平均勞動(dòng)生產(chǎn)率只相當(dāng)于美國(guó)的1/12,日本的1/11,增長(zhǎng)速度則在近年來(lái)開(kāi)始低于印度等勞動(dòng)力成本更低的國(guó)家。這一切都在倒逼企業(yè)擺脫低成本依賴癥,釋放人才紅利。

  然而,釋放人才紅利是否就意味著減少勞動(dòng)力?減人是否就一定能實(shí)現(xiàn)增效?人才紅利究竟從哪里獲得?從吉利集團(tuán)、順豐集團(tuán)這樣的勞動(dòng)力相對(duì)密集的用人企業(yè)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),人才紅利與人口紅利并不相沖突,獲得人才紅利首先保證一定的人才量,無(wú)人可用,就談不上“紅利”,科技創(chuàng)新,以及通過(guò)管理提升優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提升勞動(dòng)效能是把“量”的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為“質(zhì)”的優(yōu)勢(shì),即獲得人才紅利的根本保障。

  蘋(píng)果專賣(mài)店為何需要那么多服務(wù)員?

  “走進(jìn)蘋(píng)果公司的專賣(mài)店,經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),里面的服務(wù)人員比客人還多。一個(gè)專賣(mài)店里面配那么多人,成本是很高的。它為什么要這樣做?”凌震文在2014年(第七屆)中國(guó)人力資源管理年會(huì)上的一次論壇中發(fā)問(wèn)道。這位資深從業(yè)人士,幾個(gè)月前剛離開(kāi)了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),履任順豐集團(tuán)副總裁。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  在這場(chǎng)題為《如何擺脫低成本依賴,從人口紅利到人才紅利?》的論壇中,凌震文提出一個(gè)觀點(diǎn):人口紅利和人才紅利,它的核心一個(gè)是量,一個(gè)是質(zhì),這兩方面并不沖突,而且量是質(zhì)的基本保障,通過(guò)科技和管理創(chuàng)新的“點(diǎn)化”,“量”的優(yōu)勢(shì)就可以轉(zhuǎn)化為“質(zhì)”的優(yōu)勢(shì)。

  他以蘋(píng)果專賣(mài)店舉例說(shuō),按道理蘋(píng)果店完全可以優(yōu)化人員配置:配置最能干的服務(wù)人員,一個(gè)人頂好幾個(gè)人用。但是,相比賣(mài)產(chǎn)品,蘋(píng)果專賣(mài)店更加追求的是用戶體驗(yàn)。它要的是通過(guò)這些實(shí)體店給顧客提供直接的、舒適的體驗(yàn)。所以蘋(píng)果公司會(huì)找來(lái)很多素質(zhì)較好、有服務(wù)意識(shí)的年輕人來(lái)做服務(wù),使每一位走進(jìn)來(lái)體驗(yàn)的顧客都能找到一位為他提供解說(shuō)和幫助的人員。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  這些配置在蘋(píng)果專賣(mài)店或體驗(yàn)店的服務(wù)人員,他們的服務(wù)價(jià)值最終通過(guò)高科技得到釋放——一旦顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿,每一個(gè)服務(wù)人員都可以用手持終端,一臺(tái)加裝了pos機(jī)功能的蘋(píng)果手機(jī)改裝版即時(shí)進(jìn)行結(jié)算。

  物流快遞行業(yè)也是如此,無(wú)論怎樣都不能沒(méi)有最后一公里的快遞人員,必須保證一定的量。但是在這個(gè)環(huán)節(jié),人的效能同樣可以通過(guò)科技和流程管理進(jìn)行優(yōu)化和提升。去年“雙十一”,順豐僅在淘寶網(wǎng)上就接了2900萬(wàn)件的貨件,如果沒(méi)有科學(xué)的流程管理體系和先進(jìn)的工具、手段,僅靠人海戰(zhàn)術(shù)是不可能順利有序完成的。于是,順豐派件員手上都有一個(gè)“獨(dú)門(mén)武器”,一個(gè)順豐公司自行研發(fā)的靶槍,只要掃描貨物包上的二維碼,這個(gè)產(chǎn)品的所有貨運(yùn)信息都可以看到,可以進(jìn)行全程追綜。當(dāng)然,靶槍的后面是高效的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物資周轉(zhuǎn)等系統(tǒng)的支持。

  必要數(shù)量的人,通過(guò)科技創(chuàng)新及管理優(yōu)化提升效能,就轉(zhuǎn)化為了人才紅利。

  “五個(gè)人的活兒三個(gè)人干發(fā)四個(gè)人的工資”

  除了科技創(chuàng)新外,通過(guò)管理提升優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,也是企業(yè)獲取人才紅利的必經(jīng)之路。

  同樣遭遇勞動(dòng)力成本上漲壓力,華為卻在2014年的校園招聘季做了一個(gè)決定:提高校招學(xué)生的起薪,優(yōu)秀本科畢業(yè)生的起薪達(dá)到了9000元—12000元,碩士研究生的起薪是12000元—15000元,具有“殺傷性”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所前所長(zhǎng)、教授吳春波評(píng)價(jià)道:這其實(shí)也是一種轉(zhuǎn)型之道,五個(gè)人的活兒讓三個(gè)人來(lái)干,發(fā)四個(gè)人的工資,減人、增效、漲工資,關(guān)鍵著力點(diǎn)在于優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提高效率。

  在同一場(chǎng)論壇中,吉利集團(tuán)副總裁魏梅說(shuō),作為傳統(tǒng)制造型企業(yè),吉利更早感受到人口紅利衰減的“痛苦”。吉利所采取的對(duì)策一方面是通過(guò)科技創(chuàng)新提高產(chǎn)品的附加值,另一方面是通過(guò)教育提高產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)水平和管理者的能力。吉利開(kāi)辦吉利大學(xué)培養(yǎng)新時(shí)期需要高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人和管理者,這些都是通過(guò)勞動(dòng)力的素質(zhì)的提高,產(chǎn)生新的“紅利”,即更高的效能。

  要讓員工分享“紅利”

  在企業(yè)內(nèi)提高效率,人力資源管理扮演著至關(guān)重要的作用。吳春波認(rèn)為,人力資源管理要構(gòu)建起體系的力量,“讓能夠奔跑的人有機(jī)會(huì)跑起來(lái),讓善于奔跑的人跑得更快,讓已經(jīng)在奔跑的人能跑得更遠(yuǎn),最后讓不跑的人淘汰下來(lái)”。

  人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,意味著人力資本的價(jià)值組合變得不一樣了,而它給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增量也會(huì)不一樣。

  當(dāng)然,激發(fā)人的效能提升,除了制度安排和結(jié)構(gòu)優(yōu)化外,仍然不能忽略人性本身,即基于人的需求建立起合理的激勵(lì)機(jī)制。

  中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授、國(guó)內(nèi)著名的管理專家彭劍鋒給出的建議是,“紅利”不僅僅是企業(yè)獲得,員工也要分享。企業(yè)要釋放人才紅利,獲得利潤(rùn),同時(shí)也要讓利,讓員工尤其是創(chuàng)造價(jià)值的核心人才參與分享企業(yè)的利潤(rùn)。如此,“企業(yè)和員工兩方面的利益訴求才能平衡,兩者的方向、目標(biāo)才能一致”。

  (來(lái)源:企業(yè)觀察報(bào) 作者:尚艷玲)
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