最近的冷笑話是，“蘋果最新產(chǎn)品發(fā)布后，三星終于可以睡個(gè)好覺了”。在與世界頂尖企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品的較量上，三星似乎從來都不愿意落后，也正在一步步超越很多競爭對手，令業(yè)內(nèi)人士欲探究其強(qiáng)大組織能力的“密碼”。而今年在華盛頓舉行的astd2014大會(huì)上，三星公司一場名為《the secret of samsung's recent achievement》的人才培養(yǎng)報(bào)告會(huì)似乎給人們提供了答案。
在上述報(bào)告中，三星的人力資源開發(fā)者把三星集團(tuán)對人才培養(yǎng)總結(jié)為三個(gè)不同的層次：教-學(xué)-覺。仔細(xì)分析，一個(gè)“覺”字正是其組織能力建設(shè)的關(guān)鍵詞。三星選擇了“激勵(lì)與啟迪”的“inspiring”作為“覺”的英文釋義，這說明三星正是把助人才“開悟”作為一項(xiàng)組織能力建設(shè)，從而給自己定義 “人才的激發(fā)者、啟迪者”的角色。
而一個(gè)組織能夠成為人才“覺悟”的啟迪者，需要從人才入口關(guān)、人才成長過程，以及產(chǎn)出符合戰(zhàn)略要求的人才三個(gè)方面去打造自己的體系。
人才的“覺”與組織的“覺”
“我把我一生80%的時(shí)間都用在育人選賢上了。當(dāng)我看到我培養(yǎng)的人才成長起來，嶄露頭角，創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績時(shí)，我的感謝、興奮的心情便油然而生。世人常說三星是人才的寶庫，對我來說，沒有比這更重要的了?！比莿?chuàng)始人李秉哲的這番話奠定了三星的人才觀，“在任何時(shí)間，無論經(jīng)營環(huán)境、理念如何變遷，人才始終是三星的第一資產(chǎn)。”信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>
在三星的人才培養(yǎng)理念中，教、學(xué)、覺是三重境界，“覺”是最終目標(biāo)?！坝X”在漢語文化中包含了兩大類含義：一是對刺激的感受和辨別;二是醒悟。而三星選擇了“inspiring”作為“覺”的英文釋義。這表明，三星正是把助人才“開悟”作為一項(xiàng)組織能力建設(shè)，從而給自己定義 “人才的激發(fā)者、啟迪者”的角色。
一個(gè)組織能夠成為人才“覺悟”的啟迪者，首先要在社會(huì)人力資源體系中尋覓有創(chuàng)造力和領(lǐng)悟力潛力的人才，通過強(qiáng)化人才品牌感知度和科學(xué)的人才招募甄選流程，使“天下英雄盡入彀中”。信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
其次，要通過不斷評估，優(yōu)化人才的配置，同時(shí)結(jié)合評估激發(fā)個(gè)人自我發(fā)現(xiàn)、發(fā)展、改變自我的動(dòng)力，使人才愿意去“悟”。
再次，要有強(qiáng)大的績效支持系統(tǒng)，讓人才在發(fā)展過程中獲得知識(shí)、技能、理念、習(xí)慣、認(rèn)知觀念等全方位的支持，同時(shí)有足夠的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)和踐行自己的感受和心得，促成認(rèn)知、思維模式的變化。而上述過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都需要從戰(zhàn)略出發(fā)，設(shè)計(jì)“評估-認(rèn)知-支持-經(jīng)歷”人才開發(fā)循環(huán)。
三星人認(rèn)為他們對于人才的培養(yǎng)開發(fā)能力，已經(jīng)從傳統(tǒng)的教授能力轉(zhuǎn)向了激發(fā)人才學(xué)習(xí)能力與領(lǐng)悟能力相結(jié)合的層面，并配套了相應(yīng)的技術(shù)與機(jī)制支持(見圖)。
同時(shí)，為支持人才培養(yǎng)，三星可謂不惜重金，比如在離職人員的培養(yǎng)上每年投入就高達(dá)1億美元。2010年的數(shù)據(jù)顯示，三星人均培訓(xùn)支出約占工資的3.35%左右，是許多歐美著名企業(yè)的2倍。
堅(jiān)持以“人才第一”支撐“三星第一”的理念，雖然是三星創(chuàng)辦人在上世紀(jì)30年代末提出來的，但或許正是因?yàn)槿侨藢@種理念堅(jiān)定不移的執(zhí)行和發(fā)揚(yáng)光大，才使三星能在新的全球競爭環(huán)境中始終保持“覺醒”，沒有與其他很多偉大的公司一樣迷失在急劇變化的時(shí)代洪流中。
從招聘開始育“開悟”人才
剛才談了三星旨在成為人才“覺悟”的啟迪者而需要的支撐體系，而三星圍繞“覺”這個(gè)人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)的做法，則可通過其招聘、支持、體驗(yàn)方面的具體舉措窺見一二。
招聘：寬進(jìn)嚴(yán)選潛才
在人才招聘方面，三星為招聘開發(fā)了手機(jī)app.在其招募主頁上，三星清晰地表明了他們對人才的定位：“我們珍視有激情、能創(chuàng)造、愿協(xié)作的創(chuàng)新人才!” 不僅清楚地表明他們需要的是什么樣潛力的人才，其中“珍視”一詞也顯現(xiàn)出三星對人才有比較大的包容度。如考慮到很多工作的創(chuàng)造力和經(jīng)驗(yàn)本身并沒有很高的相關(guān)性，在面向社會(huì)成熟人才的職位招聘廣告中，很多技術(shù)性工作僅要求“一年以上”的經(jīng)驗(yàn)，甚至?xí)_放給部分有良好實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生。
從入口關(guān)上適度放開，能夠保證足夠的人才數(shù)量基數(shù)，從而獲得真正的創(chuàng)新性人才。
在對應(yīng)聘人履歷的分析過程中，三星非常重視個(gè)人實(shí)踐成果產(chǎn)出部分，會(huì)專門留出附件空間由申請人提交實(shí)踐成果證明。
初篩階段的“三星全球能力傾向測試”(gsat)通過數(shù)字推理、圖形推理、資料分析、個(gè)性測驗(yàn)多角度地形成了三星人才汰劣的基準(zhǔn)。通過多年的積累，除了保障了高效度的題庫之外，更重要是建立了全球多個(gè)地區(qū)的人才常規(guī)模型，使三星集團(tuán)能夠有效地使用全球標(biāo)尺衡量人才。
如果是校園招聘，在通過gsat后，則會(huì)根據(jù)候選人的職業(yè)傾向，給出適合去什么部門面試的建議，在入口關(guān)就考慮了人才的有效配置。
綜合勝任素質(zhì)面試與專業(yè)能力面試分開，只有通過綜合勝任素質(zhì)面試才有資格進(jìn)入專業(yè)能力面試。在三星的專業(yè)能力面試過程中，候選人除展示專業(yè)成果外，面試官會(huì)非常關(guān)注考察候選人的忠誠度、專業(yè)理解深度，以及跳出專業(yè)領(lǐng)域發(fā)散思考的能力。
從上述三星的一些招聘細(xì)節(jié)可以看到，三星非常注重對“潛才”的選拔，包括“寬進(jìn)”、“細(xì)察”，以及對專業(yè)人才的專業(yè)驅(qū)動(dòng)力的關(guān)注，體現(xiàn)出三星的人才觀：真正的人才不是靠教出來的，只有以良好的“潛才”作為基礎(chǔ)，再通過外在環(huán)境的激發(fā)才能使人才“開悟”。
成長：到當(dāng)?shù)厝ヅ囵B(yǎng)“本地通”
在支持人才成長方面，三星作為一家全球性公司，從戰(zhàn)略上非常重視人才是否具備全球戰(zhàn)略視野與文化的適應(yīng)性。不同于僅舉辦一些訪學(xué)班或游學(xué)計(jì)劃，三星推行了“地區(qū)專家制度”。
三星每年會(huì)派遣成百上千的優(yōu)秀人才(有一定的經(jīng)驗(yàn)、基業(yè)、潛能要求)到國外去“研修”。這種“研修”生活既非營銷或管理市場，也非管理投資，每個(gè)人年薪5~8萬美元不等，他們會(huì)有約一年的時(shí)間在所在地區(qū)、國家進(jìn)行實(shí)際的生活和體驗(yàn)，并投入到當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)發(fā)展的觀察中，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)運(yùn)作方式和政策法規(guī)條件，深入理解本地的風(fēng)土人情和文化習(xí)俗。
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