一戒:變革的權(quán)力主體缺位。
很多靠某一具有相對競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)家的中國企業(yè),在經(jīng)歷了最初的快速增長后,因為管理機制的滯后,很快陷入了一個徘徊不前的怪圈。老板心中的那個急呀,簡直如熱鍋上的螞蟻。登招聘廣告、去人才市場、請獵頭公司,尋尋覓覓,辛辛苦苦,終于找來了一個或一批空降兵。三杯兩盞下肚,相見恨晚;酒逢知已千杯,相談甚歡。行了,沒啥說的,趕緊把企業(yè)變革的全部希望寄托在一見鐘情的空降兵身上吧。
被賦予變革重任的空降兵若能像科龍引進的屈云波一般,起碼擁有一點對手下嘍羅們的生殺大權(quán),則多少還有點的脾氣。可憐得很,絕大多數(shù)的空降兵都沒有屈云波幸運,責任無限大,權(quán)力無限小。習慣了大權(quán)獨攬的人治老板們,敢于在空降兵下車伊始就授予其上方寶劍的可能性很小?!澳銊倎砬闆r還不熟悉,我們對你也不太了解,相互有個磨合的過程,放心吧,等到時機成熟我會放權(quán)給你的,該讓你知道的一定會讓你知道,我現(xiàn)在就巴望著,有誰能為我分憂解難啊?!鼻檎嬉馇?,無可辯駁,空降兵只好癩蛤蟆墊床腳硬撐著。
沒有了權(quán)力可依的空降兵巧媳婦難為無米之炊,叫天天不應(yīng),叫地地不靈,變革自然是無從談起。老板眼看一個、一批空降兵不行,另請一個、一批空降兵;另請的一個、一批空降兵還不行,再請上一個、一批空降兵。一個個、一批批空降兵們前赴后繼,過不了多久,泥壘的營盤與流水的空降兵一塊玩完。
二戒:變革的目標模糊。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
一年到頭,一天到晚忙得不亦樂乎,暈頭轉(zhuǎn)向的老板也熱切地盼望著變,但究竟應(yīng)該朝哪個目標上變,以及變革目標達成后的利弊何在?心里卻沒有底。如此目標模糊的變革,到后來難免會有這山望著那山高,到了那山?jīng)]柴燒之感。譬如,為了堵塞物流過程中的種種漏洞,企業(yè)加強了各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控和部門崗位間的相互制約。原來一個人說了算的事情,現(xiàn)在要經(jīng)過一定的審批程序,幾個人說了算;原來口頭上打個招呼的事,現(xiàn)在要填寫單子,要留下筆墨。辦事的戰(zhàn)線拉長了,速度慢了,天馬行空慣了的人們覺得不方便了,存在于親朋好友間的樸素的信任感漸漸淡薄了。這時如果剛好碰到一筆業(yè)務(wù)因為內(nèi)部監(jiān)控、制約而錯失,那么反對的聲音就會乘機響起?!案闶裁锤??越搞越復(fù)雜,越搞越忙煩,越搞人心越散,再搞下去,客戶不跑光才怪!”
正滿心滿意巴望著好處,眼睛里見不得半點失誤的老板冷不防遭此當頭棒喝,不禁嚇了一跳:“是啊,客戶是上帝,客戶可得罪不起,跟滿足客戶的需要相比,內(nèi)部的監(jiān)控和制約畢竟事小,罷!罷!罷!還是外甥打燈籠,一切照舊來得穩(wěn)?!?span style="line-height: 0; display: block; height: 0px; color: #fff; font-size: 0px">信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
事物總是一分為二,任何一種變革都不會只有利,沒有弊。問題不在于有沒有弊,而在于利大于弊,還是弊大于利?當老板的事前不能全面準確地衡量一種變革的利弊得失,不能牢固確立對變革目標的堅定信念,事中一遇到出乎意料的弊就一葉障目,不見泰山,就反過來懷疑目標,否定目標,則所有的變革都不可取,變來變?nèi)ザ紩氐皆瓉淼某霭l(fā)點。
三戒:變革的規(guī)劃失當。
老實講,拿出一個具有前瞻性的,切實可行的規(guī)劃并不容易,特別是對于企業(yè)變革這種牽一發(fā)而動全身的事。遠見、創(chuàng)新、經(jīng)驗、智慧、耐得住冷板凳、兼得則明、博采眾長一個都不能少。因為規(guī)劃的不容易,所以中國人的規(guī)劃基本流于形式。因為流于形式,所以中國人一提到規(guī)劃就反感?!耙?guī)劃有啥用,計劃不如變化快?!薄笆裁匆?guī)劃不規(guī)劃,還不是空口說白話,說了也是白說,勞民傷財,不如不說?!薄翱照?wù)`國,坐著不動,永遠不會有開始,永遠不會有緊迫感,永遠可以等一等?!薄皠e說了,問題越想越多,越想越不敢做,先動起來再說,眼怕手不怕?!薄伴_弓沒有回頭箭呀,動起來了就沒有辦法停,就會逼著我們向前走,逼著我們?nèi)ソ鉀Q問題?!?
因為不屑于變革前的規(guī)劃,所以一切都是不期而遇、猝不及防,都是臨場發(fā)揮、盲人摸象,都是銅匠的擔子,挑到哪里響(想)到哪里。剛開始變法那陣子,涉及面不廣,問題不多,還能應(yīng)付;變革一走向深入,方方面面的問題,聞所未聞的問題,火燒眉毛的問題,危如累卵的問題,層出不窮,劈頭蓋臉地沖過來,就再也沒有能力、精力、魄力去處理了。于是乎,精疲力竭了,想歇歇了,壽終正寢了。
四戒:跌倒在起跑線上。
這方面頗具代表性的連續(xù)劇是1、企業(yè)不惜重金請外來和尚(指咨詢公司、專家教授、空降兵)為之擬定一套內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)嚴謹、面面俱到、式式俱全的制度流程→2、(假設(shè))外來和尚們在理論聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上,不負重托,不辱使命地拿出了一套切合實際,切實可行的制度流程提報給企業(yè)老板審查→3、老板評審?fù)ㄟ^→4、外來和尚們組織企業(yè)全員培訓(xùn)學(xué)習新制度流程→5、企業(yè)選擇良辰吉日頒布執(zhí)行新制度流程→6、(由于新制度流程的涉及面太廣、內(nèi)容太多、全員受老制度流程的影響太深,因而,上上下下不可能于一日之間來個一百八十度的大轉(zhuǎn)彎)一時間,企業(yè)內(nèi)有意或無意的違新章亂新紀現(xiàn)象層出不窮→7、法不責眾、刑不上老板→8、上行下效,不了了之。
這樣的連續(xù)劇雖具有代表性,但并不代表所有的企業(yè)都能從頭演繹到尾。相當多的企業(yè)都會停留于老板的審查而不前。老板太忙了,人治背景下的老板注定要處于日常瑣務(wù)的重重包圍之中,根本抽不出足夠的時間來仔細閱讀外來和尚們提交的制度流程文稿,一擱再擱,一拖再拖,直拖得外來和尚們由希望到失望,由失望到絕望。絕望歸絕望,有苦難言的外來和尚們臨走還要遭受企業(yè)中不明真相者的一頓奚落:“一幫子書生,啥也不懂,一天到晚只曉得坐在辦公室里寫些無聊的東西,我們早就講過沒用,可老板就是聽不進去,這下好,總算相信了”。
五戒:不能頂真碰硬。
企業(yè)變革的阻力雖然來自于多方面,但最有可能廢變革于半途的則是來自既得利益者的阻撓。
誰是既得利益者?無非是一個個跟老板關(guān)系很鐵的親朋、元老。他們哪一個都不是省油的燈,隨便動一下都是太歲頭上動土,老板也心知肚明,也很想把他們搬到一邊去。但中國人的人情觀念重,特別是這幫子親朋、元老當初跟著自己一起共過患難,怎么好意思下手,難呀!因而,對于第一股阻力,老板通常會想到請來一個在企業(yè)沒有任何背景、任何歷史包袱的空降兵充當打手,借刀殺人,自己則隱藏在幕后遙控指揮,既能達到打擊親朋、元老的目的,又可以保住彼此間的臉面,兩全其美。
這不過是老板的一廂情愿?;蛟S在開頭,受到打擊的親朋、元老們真的會將滿腔的怨氣發(fā)泄在空降兵頭上。但幾個回合下來,親朋、元老一定會知道根子還通在老板身上,沒有老板的支持和認同,空降兵的指令不可能生效。一個親朋、元老如果連這點門道都看不出,他就沒有本事成為企業(yè)變革的阻力,就不足為患。我曾經(jīng)有一個從事人力資源管理的朋友,被一家企業(yè)請去充當這樣的打手。老板直截了當?shù)煤?,“我給你高工資,你給我當打手,在約定的時間內(nèi)完成約定的任務(wù),以后便分道揚鑣,我們誰也不欠誰?!?
朋友告訴我,老板的初衷雖然無可厚非,但結(jié)果卻難以如愿,親朋、元老們最終還是站到了老板的對立面上。我問為什么?他說原因很簡單:“一方面,我一動真格,親朋、元老們就反抗,就會求救于老板,老板并不肯像以往那樣給予通融,親朋、元老們于是覺得老板變了,變得不近人情了;另一方面,我也不是傻瓜,也懂得自我保護,絕不會為了幾兩紋銀,連身家性命都不顧,真的碰上激烈的反抗,我一定會供出幕后的老板來緩和矛盾?!毕胂胍彩牵讫埖耐鯂瞬徽侨绱藛??自己沒有勇氣面對一幫子元老重臣,請來一個無關(guān)系者無畏的屈云波操刀,到頭來仍然免不了被元老重臣們痛恨,被轟下了臺。
借刀殺人之術(shù)不但不能讓老板超然獨立于是非之外,而且還要使企業(yè)從此籠上眾叛親離的陰影。老板很快就會發(fā)現(xiàn),企業(yè)已無人可信,無人可靠。親朋、元老們固然和自己人在對面,心隔千里,就連繼任的空降兵也迅速汲取了前任的教訓(xùn),一副敬而遠之的樣子。變革走到了這一步,即使成了,又有多少價值呢?
當然了,知道借刀殺人的老板雖然可悲,但總算多少明白一點事理,起碼明白與既得利益者的矛盾不可調(diào)和。不明事理的老板們既希望空降兵大刀闊斧地推行變革,又不允許空降兵去得罪親朋、元老,一有風吹草動,就責怪空降兵不善于溝通,不能和親朋、元老們打成一片?!拔易屇阕兏锊诲e,但沒有讓你得罪人,你現(xiàn)在得罪了這么多人,我不可能讓這么多人全部下課吧?我還得依靠他們,沒辦法,只有請你一個人下課”。
六戒:只有懲沒有獎。
變革就其本質(zhì)而言,無非是對現(xiàn)存不合理的利益分配格局進行調(diào)整,讓更多的人分享,讓更多的人更有認同感,更有積極性、更有效率。
只可惜,失敗的中國企業(yè)變革正好相反。
老板當然也會信誓旦旦地給員工畫餅:“大家好好干,等將來企業(yè)做大做強了,我一定不會忘記你們,一定會有福同享?!?
但說歸說,做歸做。
一談起企業(yè)變革,總是先讓員工付出,先拿員工的利益開刀?!皬拿魈扉_始,所有部門的加班、加班工資一律取消,所有人必須做到今日之事今日畢,完不成任務(wù)的不得下班。”“從下個月起,原來的固定工資將一分為二,一塊為基本工資,一塊為考核工資,考核不合格的,按比例從工資里面扣?!?
一談起企業(yè)變革,只知道想方設(shè)法地對員工這樣、那樣的要求,這樣、那樣地罰,至于員工比原來多付出了,做好了,企業(yè)效益提升了能帶來哪些好處,則要么故意回避,推聾裝啞,要么一邊一口回絕,一邊指責員工斤斤計較,不擁護無私奉獻的企業(yè)文化。
一談起企業(yè)變革,老板滿腦子的單贏,而非雙贏;滿腦子的個人利潤最大化,而非利益分配最優(yōu)化;滿腦子的只許自己發(fā)財,而非也允許員工吃飯,允許員工和自己一樣有追求幸福的權(quán)利。
一談起企業(yè)變革,員工就不能不反感,不能不抵觸,進而,只有老板一個得到好處,只有大棒沒有胡蘿卜的變革也不能不夭折。
七戒:只正人不正已。
老板只強調(diào)讓手下改,不知道最需要改恰恰是他自己,他的老眼光、老方法、老一套。他看手下這也不順眼,那也不順眼,工作效率低,執(zhí)行的能力差,統(tǒng)統(tǒng)需要改,需要馬上改,一夜之間改;看自己則是這也有理,那也有理,偉大領(lǐng)袖、革命導(dǎo)師、一貫正確,不容許有任何的懷疑和不敬。
手下人有錯,老板可以講;老板有錯,誰人有權(quán)力講,誰人敢于在缺少制度保障的情況下不顧老板的臉面講,誰人愿意在缺少制度保障的情況下堅持不懈地不顧老板的臉面講?或許茫茫人海之中能冒出個把魏征,但終究是稀有資源。因而,絕大多數(shù)新興企業(yè)總是長期游離于有序和無序、隨意和規(guī)范之間,搖擺不定,反復(fù)無常。
八戒:只變法不變心。
心是什么?是價值、理念;法是什么,是規(guī)章、制度。只有當老板和員工的價值理念變了,能打心眼里認同新的規(guī)章制度了,執(zhí)行的過程中,才會積極主動地發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。不然,法雖然變了,但老板和員工的價值理念還一成不變,原封未動,執(zhí)行起來,一碰到問題,不是找出種種理由來否定新法,就是千方百計地來歪曲它,變動它,異化它,最后換湯不換藥,有其名無其實。
這也正是我為何要在《以權(quán)威破除權(quán)威》新書中不遺余力地倡導(dǎo)老板的變,老板的自我進化,老板的自我破除的緣故。
因為我深知,只有老板從靈魂深處變了,中國民營企業(yè)才可能變;只有從靈魂深處變了的老板親自掛帥,嚴格按科學(xué)的變革法則,亦即我為中國企業(yè)度身定制的“和諧演變路線圖”辦事,中國民營企業(yè)才可能不畏艱險,排除萬難,徹徹底底地變!
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