本文將供應鏈管理的核心思想與人才管理模式進行融合，通過人才供應鏈管理體系的構建，一體化整合人才流與信息流，協(xié)同進行人才供需預測、規(guī)劃和補給，強化戰(zhàn)略規(guī)劃與柔性管理，最終實現(xiàn)人才供應鏈管理的動態(tài)優(yōu)化。
人才是企業(yè)競爭力的核心要素，但多數(shù)企業(yè)不能在人才需求產生時找到可用之才，這一問題的產生歸根結底是企業(yè)缺少長期的人才規(guī)劃。人才供應鏈管理，是通過系統(tǒng)考慮企業(yè)的人才供應與需求，整合人才管理各節(jié)點的相關機構，進行協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給管理與柔性管理，實現(xiàn)人才供應鏈一體化運作的過程，它的最終目標是實現(xiàn)人才隊伍建設的動態(tài)優(yōu)化。

一、人才供應鏈管理體系的構建

人才供應鏈管理體系由人才供應網絡、人才需求網絡、人才供應鏈一體化管理中心、信息集成系統(tǒng)與良好的管理環(huán)境四大主體組成。

人才供應網絡包括高校集群、獵頭公司、社會個體人才、培訓機構等，企業(yè)通過長期的人才供應渠道建設，挑選企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴集群，并通過風險評估與考核對其進行管理。

人才需求網絡包含企業(yè)即期的用人部門需求以及遠期的人才儲備池需求。這里的人才儲備池既包含企業(yè)未來由于人才流動產生的臨時人才需求，也包含企業(yè)未來由于戰(zhàn)略調整所產生的人才需求，如對管理人才、高級工程師、領導接班團隊的需求。信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志

人才供應鏈一體化管理中心作為整個體系的管控者，將系統(tǒng)、協(xié)同、外包、柔性的管理理念深入到從戰(zhàn)略規(guī)劃到梯隊建設的每一步工作當中，將非核心業(yè)務流程外包給人才供應網絡中的戰(zhàn)略合作伙伴，把精力投入到人才規(guī)劃與柔性管理工作當中，有效提升工作效率。

人才供應鏈管理體系融合了企業(yè)文化因素，并以信息集成系統(tǒng)為技術支撐，對人才供應網絡和人才需求網絡進行協(xié)同整合，最終實現(xiàn)一體化管理。一體化管理是整個體系的核心部分，每一個環(huán)節(jié)能否順暢運作，與企業(yè)能否提供良好的管理環(huán)境密切相關，這里的管理環(huán)境包括科學的管控模式、高效的組織架構、順暢的業(yè)務流程、清晰的部門管理界面、健全的管理制度、競爭性的資源分配機制、包容性的戰(zhàn)略合作機制。信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志

二、人才供應鏈一體化運作

人才供應鏈一體化運作包含戰(zhàn)略規(guī)劃、渠道建設、招募選拔、人才適職、勞動回報、梯隊建設六個模塊。這六個模塊既相互關聯(lián)又相對獨立，實現(xiàn)了整個人才供應鏈條的螺旋循環(huán)管理，其中前期的戰(zhàn)略規(guī)劃管理和后續(xù)執(zhí)行過程中的柔性管理是人才供應鏈一體化運作的工作重心。

1.協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給管理

協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給管理是人才供應鏈一體化管理的核心，它要求整個人才供應鏈條上的相關機構通過協(xié)同合作，確定企業(yè)關鍵崗位人才管理體系、人才勝任力素質、人才總體規(guī)劃及后續(xù)一系列執(zhí)行計劃，保證企業(yè)運營的即期人才需求與后續(xù)的快速人才補給。

（1）關鍵崗位人才管理體系的搭建。企業(yè)可以從建立關鍵崗位評判體系、關鍵人才儲備和發(fā)展體系、關鍵人才激勵體系三個方面著手，搭建關鍵崗位人才管理體系。企業(yè)從崗位的決策地位、戰(zhàn)略地位和不可替代性三個維度來界定關鍵人才，并將分析的數(shù)據(jù)及時整理到數(shù)據(jù)庫當中。結合企業(yè)的需求網絡，建立人才儲備體系和發(fā)展體系，保證快速補給人才，滿足企業(yè)未來用人需求。關鍵人才的激勵是對后續(xù)人才安置與繼任發(fā)展所采取的相關計劃措施，如圖1所示。

（2）勝任力素質的分析。企業(yè)需要基于公司各類戰(zhàn)略目標的關鍵驅動因素來分析承載戰(zhàn)略目標的kpi崗位，進行崗位的戰(zhàn)略價值分析，并得出對應的勝任力素質。該方法結合平衡計分卡原理和勝任力素質模型，從財務、顧客、內部經營流程、學習和成長四個維度出發(fā)，將戰(zhàn)略目標分解成多個關鍵驅動因素，并分析出關鍵人才所對應的必備素質，為后續(xù)的人才梯隊建設奠定基礎。

（3）人才總體規(guī)劃的確定。企業(yè)需要根據(jù)各類戰(zhàn)略目標的關鍵驅動因素確定人才總體規(guī)劃。人才總體規(guī)劃以企業(yè)總體規(guī)劃為指導，同時又支持企業(yè)總體規(guī)劃的實施，二者相輔相成。人才的問題分析、需求與供給預測、年度計劃分別與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃、年度計劃相匹配。人才總體規(guī)劃對應產生人才補充計劃、人才配置計劃、人才培訓計劃、人才激勵計劃、梯隊建設計劃等一系列執(zhí)行計劃，計劃中包含目標、政策、預算等詳細項目，便于后續(xù)落地實施，如圖2所示。

2.人才供應鏈柔性管理

如果說協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給管理構建了人才供應鏈條的最初靜態(tài)框架，那么人才供應鏈柔性管理即實現(xiàn)了整個人才供應鏈條的動態(tài)運作，滲透在以下四個執(zhí)行過程當中。

（1）攬才渠道建設。企業(yè)可以通過外部攬才、內部攬才和內外部聯(lián)合攬才的模式進行靈活的攬才管理。外部攬才即把部分攬才工作放權給專業(yè)的培訓公司、獵頭公司，企業(yè)僅需要將人才需求信息及時傳遞給這些機構，由其掌握人才發(fā)展動態(tài)、替企業(yè)招攬人才。內部攬才主要是指通過深度培養(yǎng)，對企業(yè)的人才進行二次安置，企業(yè)可根據(jù)人才成長的需要，通過工作輪崗、集中培訓、脫產培訓等方式培養(yǎng)多面手，實現(xiàn)企業(yè)緊急用人時的內部補給。內外部聯(lián)合攬才即實現(xiàn)企業(yè)與高校、人才市場的合作式人才管理，采用聯(lián)合培養(yǎng)、入職前工作體驗的方式進行人才招攬工作。

（2）雙向人力分析、人才選拔及人才適職管理。人才供應鏈一體化運作充分融入以人為本的觀點，靈活管理人才。市場經濟是一個雙向選擇的過程，針對目前人才更加注重個人興趣和目標的特點，企業(yè)在進行人才隊伍建設時需充分考慮人才的需求與偏好，打破原有單向招聘、培訓、安置人才的管理模式，重視人才對于組織的價值觀、目標和文化的認同，并在人才、企業(yè)雙方認同的基礎之上采用專業(yè)化的勝任力素質來招聘、選拔、安置人才。

（3）人性化考核激勵與服務回報。該環(huán)節(jié)體現(xiàn)了考核體系的柔性化管理，將管理對象按照年齡結構特征、職位的重要程度、特殊行為事件、性格特色與創(chuàng)新能力等各項來進行考核體系的組合管理，在有針對性進行考核的同時，增加績效考核過程中的人才參與，激勵人才行為。這里的服務回報是指各種薪酬、福利措施、員工關系活動的激勵組合，企業(yè)根據(jù)人才偏好，有針對性地調整服務回報，注重工作與家庭生活的平衡，不斷提高人才的工作滿意度。

（4）深度培養(yǎng)與人才梯隊建設。深度培養(yǎng)與梯隊建設是促進整個人才供應鏈循環(huán)的銜接環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)的不斷壯大，個人的能力很難達到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，企業(yè)越來越趨向于團隊培養(yǎng)，通過團隊帶領團隊、團隊發(fā)展團隊的方式培養(yǎng)企業(yè)接班人才。此外，企業(yè)還需結合人才儲備計劃，有目標地進行人才搜索與定位，并由人才供應機構管理這些人才，這樣既避免了人才閑置帶來的成本損失，又降低了人才供應不及時帶來的管理風險。

三、人才供應鏈管理體系實施策略

人才供應鏈管理體系結合了人才需求網絡與人才供應網絡，并對整個人才供應鏈進行一體化管理。為保證整個管理體系能夠動態(tài)穩(wěn)定實施，企業(yè)需要系統(tǒng)構建、試點運作、整體推進、持續(xù)完善，除此之外還應做好理念、文化、機制與信息技術四個維度的相關管理工作。

1.管理理念植入

人才供應鏈管理理念包括系統(tǒng)理念、協(xié)同理念和柔性理念。系統(tǒng)理念是指企業(yè)從全局角度考慮人才供應與需求，進行相關人才管理工作；協(xié)同理念是指企業(yè)整合人才供應鏈條上各個機構，通過相互協(xié)作來完成整個跨時間和空間的人才管理工作；柔性理念是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化、企業(yè)戰(zhàn)略調整做出快速反應。

2.企業(yè)文化滲透

企業(yè)文化營造了整個人才供應鏈管理體系的管理環(huán)境與落地基礎，實施人才供應鏈管理體系應充分融合企業(yè)文化，只有這樣才能最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化的滲透體現(xiàn)在人才供應鏈管理體系資源分配標準的設置、企業(yè)管理環(huán)境的創(chuàng)造、企業(yè)接班團隊的建設等方面。

3.運營機制搭建

人才供應鏈管理體系實施需要制訂激勵機制、合作機制以及風險機制。為促進實施進程，企業(yè)需建立健全績效評價和激勵機制，明晰人才供應鏈管理體系在哪些方面、多大程度上需要改進，推動該體系的不斷完善和持續(xù)優(yōu)化；為保障實施效率，企業(yè)需建立合作機制來實現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴關系管理和企業(yè)內外資源的集成優(yōu)化管理，促進協(xié)同人才預測、規(guī)劃及補給模式的有效運行；為降低實施風險，企業(yè)需時刻保持風險意識，運用法律效力和風險評估保證企業(yè)與各個人才供應機構或每一個企業(yè)人才達成信任，更好地促進雙方合作。

4.信息技術支撐

信息技術是實施人才供應鏈管理體系的操作基礎。人才供應鏈管理體系的動態(tài)穩(wěn)定發(fā)展建立在各個節(jié)點機構高質量的信息傳遞與共享上，為此，企業(yè)需要引入信息技術，這不僅可以節(jié)省時間和提高各個節(jié)點信息交換的準確性，而且也可以減少在復雜、重復工作中的人為錯誤及由于失誤而導致的時間浪費和成本損失。

 
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