企業(yè)在激烈的市場競爭要想拔得頭籌,企業(yè)文化競爭力的提升顯得尤為重要,從眾多世界500強的企業(yè)大學建設實踐可以看出,近年來如火如荼的企業(yè)大學建設,為企業(yè)文化的建設提供了有效的創(chuàng)建途徑。企業(yè)通過自己的企業(yè)大學將追求企業(yè)目標與承擔社會責任相結(jié)合,使員工個人的價值實現(xiàn)與企業(yè)的價值體現(xiàn)相一致,使員工視“實現(xiàn)企業(yè)目標”為承擔社會責任的行為,這種建立在偉大愿景上的驅(qū)動力和凝聚力遠遠勝過任何物質(zhì)的刺激。縱觀優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)大學建設,無不通過這個平臺實現(xiàn)了企業(yè)文化的有效傳承和發(fā)揚,本次也將通過幾個案例分享來介紹企業(yè)大學在企業(yè)文化建設中的關(guān)鍵作用。
一、企業(yè)大學:嵌入企業(yè)文化的基因
一所企業(yè)大學從創(chuàng)立之日起,就與企業(yè)文化具有千絲萬縷的關(guān)聯(lián),從企業(yè)大學的戰(zhàn)略定位、運營宗旨、運作理念到管理制度、流程和運營過程,無不要與企業(yè)文化緊密相關(guān),可以將企業(yè)大學從誕生之日起,就具備著企業(yè)文化的基因。企業(yè)在設計企業(yè)大學的時候,就會將企業(yè)文化融匯其中,筆者近年來參與過國內(nèi)許多企業(yè)大學交流調(diào)研,看到一些企業(yè)大學從布局、園林、裝修等方面,處處都深刻體現(xiàn)著企業(yè)的文化內(nèi)涵,另一方面,企業(yè)通過企業(yè)大學構(gòu)筑起了企業(yè)文化導入的有效渠道,打造為企業(yè)知識管理、人才加工、市場競爭的智力平臺,灌輸企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略思想,最終成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。
筆者曾為某國內(nèi)大型電子制造企業(yè)設計其企業(yè)大學時就提出了“1234”設計思路,這個“1”講的就是企業(yè)大學建設的一條主線,即企業(yè)大學主線,“2”是兩種主要學習方式:e-learning方式和傳統(tǒng)面授方式結(jié)合,“3”是三類學習參與者:企業(yè)全體員工、企業(yè)市場價值鏈的各環(huán)節(jié)(代理商、經(jīng)銷商、供應商等)、員工家庭,“4”是四大知識資源庫:企業(yè)大學通過四塊重要的內(nèi)容資源構(gòu)成企業(yè)學習內(nèi)容,分別是通用課程資源、定制課程資源(含定制面授內(nèi)容)、自主課程資源和輔助資源庫(含圖書館、案例庫、行業(yè)資料法規(guī)庫等)。之所以將企業(yè)文化放在前面,就是強調(diào)企業(yè)大學建設要緊密圍繞企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略,通過建設先進的網(wǎng)絡學習管理平臺構(gòu)建e-learning學習體系,補充傳統(tǒng)面授方式解決重點學習問題,形成電子學習、集中培訓、工作項目研究三者并行結(jié)合的新型培訓體系,形成點面結(jié)合、分散學習和集中學習相結(jié)合、學習和工作相結(jié)合的新型學習方式。
企業(yè)大學里的講師有很多是企業(yè)的管理高層,他們與下級員工往往都是來自兩種或多種文化環(huán)境里,如果他們之間沒有很好的文化交流和溝通,文化差異的負面影響將會發(fā)生作用,破壞管理者與員工之間的和諧關(guān)系。在企業(yè)大學中,他們彼此能夠正確理解和尊重對方的文化背景,員工還能提出合理化建議。從而企業(yè)內(nèi)部可以建立一種融洽的氛圍,協(xié)作增強,管理效率提高。信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標志
企業(yè)大學都有專門針對企業(yè)不同層級員工設計的管理課程和技術(shù)課程,這些課程對加強公司戰(zhàn)略的溝通,改善公司企業(yè)文化建設、員工的管理能力有很大的作用。
企業(yè)大學也是員工之間思想交流的理想場所。被培訓的員工雖然來自不同的部門,但凡是在這里培訓過的人,潛移默化中會形成一種共同的認識和觀念,而這正是企業(yè)文化的體現(xiàn)。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標志
隨著業(yè)務的擴大,企業(yè)會設立更多的分支機構(gòu),會擁有更多的員工,這些員工來自不同的地方、不同的文化背景、道德標準、價值觀。如何促進他們思想和企業(yè)的融合?如何創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化?如何留住優(yōu)秀人才?企業(yè)大學在為員工提供培訓內(nèi)容的同時,更重要的是在傳遞企業(yè)文化。
二、企業(yè)大學:推動企業(yè)文化的傳承
國內(nèi)的企業(yè)大學究竟是如何推動企業(yè)文化建設的?摩托羅拉大學可以作為一個標桿進行研究。摩托羅拉大學中國區(qū)成立于1993年。通過給各個不同層次的員工進行各種技術(shù)和管理培訓,摩托羅拉大學為公司管理本土化提供了助力,極大地促進了公司事業(yè)的發(fā)展。隨著摩托羅拉公司的發(fā)展,摩托羅拉大學也悄然變身——從單一的內(nèi)部培訓,轉(zhuǎn)向供應商、客戶和戰(zhàn)略合作伙伴,同時還試圖在更大的范圍內(nèi)整合與企業(yè)有共生性的價值鏈。
摩托羅拉公司規(guī)定,每位員工每年必須要接受與工作有關(guān)的培訓,培訓的內(nèi)容和形式也很多樣化。其中包括新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓、語言培訓及海外培訓。通過長期實踐和探索,摩托羅拉大學形成了一套比較完善的教育培訓系統(tǒng),該系統(tǒng)主要分為培訓需求分析、培訓設計與采購、培訓實施和培訓評估四個部分,為公司發(fā)展和員工成長及時提供所需要的學習方案。
在教育培訓系統(tǒng)基礎上,摩托羅拉大學提供了獨創(chuàng)的“六西格瑪黑帶”項目,在業(yè)內(nèi)外影響頗大。該項目主要是為客戶、供應商和合作伙伴培訓一批專業(yè)技術(shù)人才,使他們在各自的領域內(nèi)推廣、應用改進質(zhì)量系統(tǒng)的工具和方法,從而改進質(zhì)量系統(tǒng)和縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。經(jīng)過這些年的發(fā)展和完善,“六西格瑪黑帶”計劃已顯示出巨大的成效。項目評估結(jié)果也表明,黑帶專業(yè)人才團隊有效提升了公司的質(zhì)量管理,提高生產(chǎn)率尤為可觀。
另一個通過企業(yè)大學推定企業(yè)文化建設的是海爾大學。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏在海爾大學創(chuàng)立之初就提出:海爾大學要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓基地,要成為中國企業(yè)界的“哈佛大學”。事實上,在國內(nèi)企業(yè)大學中,海爾大學一直以專業(yè)培訓模式而著稱。
海爾大學認為,創(chuàng)造良好培訓環(huán)境是提高培訓效果的前提。強化對員工的培訓是一種長期性、持續(xù)性的系統(tǒng)工程,目的是培養(yǎng)能適應并推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)人才,因而創(chuàng)造有利于員工學習提高的良好的培訓環(huán)境是先導。海爾大學內(nèi)部除設立輪值老師外,在集團內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職師資隊伍。所有可以授課的人員都進行教師資格認定,持證上崗。在外部,與清華、北大、中歐國際工商學院、imd等國內(nèi)外科研機構(gòu)、大專院校建立了合作關(guān)系,組建起可隨時調(diào)用的師資隊伍。
海爾大學依據(jù)海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞市場終極效果,通過“現(xiàn)場、案例、即時、互動”的創(chuàng)新培訓形式,進行問題管理培訓、創(chuàng)新能力培訓、發(fā)展能力培訓等。通過互動學習,尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊,然后再回到實踐中,在新的創(chuàng)新模塊平臺上進行更高水平的創(chuàng)新,從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過程。
海爾把培訓和個人的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,學習和培訓越多,個人職業(yè)發(fā)展的機會就越多。在海爾,上至集團高層領導,下至車間一線操作工人,企業(yè)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設計為每個人制定了個性化的培訓計劃,搭建了個性化發(fā)展的空間。
三、企業(yè)大學:企業(yè)文化建設的道場
毋庸質(zhì)疑,企業(yè)大學成為企業(yè)文化建設的有效平臺,從某種意義上講,企業(yè)大學就是企業(yè)文化建設的一個“道場”。在這里,面向內(nèi)部不同層級的員工可以進一步宣貫企業(yè)所倡導的價值觀、理念以及行為規(guī)范,面向外部,也可以向企業(yè)的供應鏈合作伙伴傳遞企業(yè)的市場原則、做事理念和規(guī)范。
從企業(yè)大學推動企業(yè)文化建設方面,我們可以得到以下幾點結(jié)論:
企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)大學,一方面是保證其經(jīng)營成功、掃除文化障礙做出的一種嘗試,而另一方面,事實證明,這是企業(yè)實施文化建設和傳遞的有效途徑;
公司經(jīng)營企業(yè)大學的重點,除了針對技能、能力的培訓以外,更為重要的是貫穿整個企業(yè)的組織文化,促進企業(yè)文化的傳播;
企業(yè)大學的創(chuàng)辦是企業(yè)將培訓和教育同企業(yè)的戰(zhàn)略需求的結(jié)合,它不是一種時尚,而是企業(yè)發(fā)展的自身需要;
企業(yè)通過企業(yè)大學積極地將自己的文化傳遞給員工和合作伙伴,從而使員工和合作伙伴逐漸適應并接受這種企業(yè)的價值和理念,并按這種文化背景下的工作模式來開展公司的日常業(yè)務。但是,這畢竟只是企業(yè)單方面的灌輸,更為重要的是企業(yè)需要認識、吸收新的文化因素,讓企業(yè)大學成為企業(yè)吸收新的文化因素的窗口,使企業(yè)的文化不斷吸納新的內(nèi)涵,在融合中創(chuàng)新。
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