一、 人力資源經理應克服哪些不良現象？

1、不注意與直接上司的關系。

領導是你工作的直接安排者與工作成績的直接考評者。搞好上級的關系不是讓你去阿諛奉承，而是要注意經常與上級溝通，了解上級安排工作的意圖，一起討論一些問題的解決方案。這樣可以更有利地完成自己的工作。

2、忽略企業(yè)文化。

每個公司都有自己的企業(yè)文化，不論公司是否宣傳這些文化，它都是客觀存在的。特別是新員工，在剛來公司時，一定要留意公司的企業(yè)文化。不注意企業(yè)文化就會與其他人格格不入，影響你在其他員工中的印象。

3、對他人責全求備。

每個人在工作中都可能有失誤。當工作中出現問題時，應該協助去解決，而不應該只做一些求全責備式的評論。特別是在自己無法做到的情況下，讓自己的下屬或別人去達到這些要求，很容易使人產生反感。長此以往，這種人在公司里沒有任何威信而言。

4、出爾反爾。

已經確定下來的事情卻經常做變更，就會讓你的下屬或協助員工無從下手。你做出的承諾如果無法兌現，會失去信用。

5、行動遲緩。

很多工作都是多民員工互相協作開展的，由于你一個人的遲緩而影響了整體工作的進度，會損害到大家的利益。

6、一味取悅于人。

一個真正稱職的員工應該對本職工作存在的問題向上級提出建議，而不應該只是附和。好好先生暫時取悅少數人，但會失去大多數人的支持。

7、傳播謠言。

二、人力資源經理如何對待員工？

1、尊重員工（內容此略，下同）。

2、對每位員工充滿興趣。

3、不要隨意評價員工。

4、以期望員工對待你的方法對待員工。

三、如何編寫制度？

1、讓當事人參與（內容此略，下同）。

2、注意員工的工作習慣。

3、簡明扼要。

4、易操作。

5、不求完善公正。

6、對改變習慣采取措施。

四、如何幫助新員工了解公司？

1、 了解公司的歷史

2、 了解公司的組織結構。

3、 各部門的職責和權限。

4、 對待顧客和員工的管理倪念。

5、 公司產品與技術。

6、 對新員工的期望。

五、如何防止員工跳槽？

1、把好招聘關。

2、規(guī)范管理制度。

3、提高薪金待遇。

4、加強平等溝通。

5、員工持股計劃。

六、員工抱怨有哪些特點？

1、 抱怨是一種發(fā)泄。當員工認為自己受到不公正待遇時，會采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄方式。伴隨著抱怨，可能還會有出現降低工作效率等情況，有時甚至會拒絕執(zhí)行工作任務，破壞公司財物等過激行為。當然，大多數的發(fā)泄一般之停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著時間的推移 或問題的解決，當情緒平穩(wěn)下來時抱怨也會隨即消失。

2、抱怨具有傳染性。雖然剛開始可能只是某個員工在抱怨，但很快可能會有越來越多的員工抱怨。這種現象并不奇怪，因為抱怨者在抱怨時需要聽眾，并且要爭取聽眾的認同，所以他會不自覺地夸大事件的嚴重性和范圍，并且會盡力與聽眾的利益取得聯 系。在這種鼓動下，自然會有越來越多的員工偏聽偏信，最終加入抱怨的行列。

3、抱怨與員工性格有關。抱怨與性格的相關性可能要大于與事件的相關性。同樣一件不公的事情，不同性格的人的情緒的波動程度有很大區(qū)別。有時我們發(fā)現在公司里，總有幾個員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿意，或者一件小事就可能大動干戈。

七、如何處理員工的抱怨？

1、 樂于接受抱怨。抱怨無非是一種發(fā)泄，他需要聽眾，而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當你發(fā)現你的下屬在抱怨時，你可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧忌地進行抱怨，你所做的就是認真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功經驗了一半，因為你已經獲得了他的信任。

2、 盡量了解起因。任何抱怨都有他的起因`，除了從抱怨者了解事件的原委以外，管理者還應該聽聽其他員工的意見。如果是因為同事關系或部門關系之間產生的抱怨。一定要認真聽取當事人意見，不要偏袒任何一方。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者不應該發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)，只會使事情變得更糟。

3、 平等溝通。實際上，80%的抱怨是針對小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它來自員工的習慣或敏感，對于這種抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先 要認真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對抱怨者提出的問題做認真、耐心的解答，并且對員工不合理的抱怨進行友善地批評。這樣做就基本可以解決問題。另外20%的抱怨是需要做出處理的。它往往是因為公司的管理或某些員工的工作出現了問題。對抱怨者首先還是要平等寺進行溝通，先使其平靜下來，阻止往抱怨情緒的擴散，然后再采取有效的措施。

4、處理果斷。需要做出處理的抱怨中有80%是因為管理混亂造成的，由于員工個人失職只占20%，所以規(guī)范工作流程、崗位職責、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措施。在規(guī)范管理制度時，應采取民主、公開、公正的原則。對公司的各項管理規(guī)范首先要讓當事人參加講座共同制定，對制定好的規(guī)范要向所有員工公開，并深入人心，只有這樣才能保證管理的公正性。如果是員工失職，要及時對當事人采取處罰措施，盡量做到公正嚴明。