在影視作品中,我們經(jīng)??梢钥吹竭@樣的場(chǎng)景,鑰匙“卡啦”一響,主人公推開(kāi)公寓的房門,身后是明亮的樓道,反襯出主人公黑色的剪影,“啪”地一聲,頂燈被打開(kāi),房間里瞬時(shí)一片光明,主人公的身影清晰地展現(xiàn)在我們面前……
這樣一個(gè)普通的生活場(chǎng)景,讓我們想到了什么?
當(dāng)我們?cè)诤诎抵忻鞯臅r(shí)候,我們需要一個(gè)開(kāi)關(guān)??缥幕诤弦彩且粯?。
這個(gè)開(kāi)關(guān)是什么,在哪里?
二十年間,我經(jīng)歷了職業(yè)經(jīng)理人、咨詢顧問(wèn)、企業(yè)家三種角色的變化,經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的企業(yè)整合、幫助幾十家企業(yè)完成了文化的塑造或轉(zhuǎn)型,今天,我終于可以用一句話把這個(gè)看似神秘的問(wèn)題簡(jiǎn)單化-跨文化融合的“心靈開(kāi)關(guān)”就是:共同的、現(xiàn)實(shí)的利益訴求。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
講幾個(gè)我所親歷的真實(shí)故事:
一、如何當(dāng)好“后老子”?信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
2002年,我參加了我人生中的第一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目,幫助湖南華菱集團(tuán)完成企業(yè)文化的梳理和提煉工作。
在這個(gè)項(xiàng)目中,我們所服務(wù)的企業(yè)集團(tuán),同國(guó)企改革中許多的企業(yè)集團(tuán)一樣,屬于“先有兒子、后有老子”,旗下的漣源鋼鐵公司、湘潭鋼鐵公司、衡陽(yáng)鋼管廠等,都是知名的大型鋼鐵企業(yè),其中有兩個(gè)是萬(wàn)人級(jí)的企業(yè),都有自己成熟的產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理機(jī)構(gòu),為了整合和做大做強(qiáng),湖南省政府推動(dòng)和完成了這次重組,華菱鋼鐵成功上市,集團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生,所謂“先有兒子、后有老子”。
在這樣的背景下,集團(tuán)如何定位,如何在企業(yè)整體的發(fā)展中扮演必不可少、至關(guān)重要乃至不可或缺的角色,是考驗(yàn)企業(yè)家智慧的重要關(guān)口。事實(shí)上,當(dāng)時(shí)多數(shù)的集團(tuán)選擇了以收取“管理費(fèi)”為盈利方式,對(duì)下屬企業(yè)的事,能不管則不管,反正整合上市的“戰(zhàn)略使命”已經(jīng)完成了,樂(lè)得優(yōu)哉游哉。
而華菱的掌門人則選擇了另外一條道路,首先是決定,集團(tuán)不再收取下屬企業(yè)的管理費(fèi),自己給自己造了一個(gè)生存危機(jī)。怎么辦?集團(tuán)利用資金、信息、資源優(yōu)勢(shì),投資、參股金融企業(yè),以風(fēng)險(xiǎn)投資的方式介入高新技術(shù)企業(yè),由于投資項(xiàng)目的選擇得當(dāng),投資收益除滿足集團(tuán)的運(yùn)作費(fèi)用之外,綽綽有余,如此一來(lái),下屬的“大企業(yè)”要對(duì)集團(tuán)另眼相看了-原來(lái)這些人是有思路、有能力、想做事的,不是什么都不做、什么都不會(huì)做,等著我們養(yǎng)的。
隨后,作為富有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家,李效偉先生通過(guò)對(duì)集團(tuán)自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力的認(rèn)真考察,以及對(duì)于鋼鐵行業(yè)大勢(shì)的判斷,提出了“發(fā)展危機(jī)”的觀點(diǎn),他認(rèn)為,不能到達(dá)一個(gè)規(guī)模水平的鋼鐵企業(yè)、最終將被產(chǎn)業(yè)所淘汰,現(xiàn)在看來(lái),這一觀點(diǎn)與今天的節(jié)能減排以及鋼鐵行業(yè)的整合方向可以說(shuō)是不謀而合,但早了大概八年左右的時(shí)間。所幸的是,這一觀點(diǎn)也為當(dāng)時(shí)集團(tuán)旗下的幾大企業(yè)所認(rèn)同和接受。
基于此基礎(chǔ),華菱集團(tuán)果斷地把自身的角色定位為資本、資源的整合者,集團(tuán)產(chǎn)業(yè)布局與升級(jí)的策動(dòng)者,確定了以填平補(bǔ)齊為改造思路,以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為新建項(xiàng)目思路的指導(dǎo)思想。通過(guò)自身的資源優(yōu)勢(shì),幫助下屬企業(yè)募集資金、審批項(xiàng)目,推進(jìn)了一批短、平、快項(xiàng)目的上馬和投產(chǎn),使得下屬企業(yè)的產(chǎn)能迅速得到釋放。
在此基礎(chǔ)上,沿著資本加實(shí)業(yè)的道路,華菱集團(tuán)比較早地完成了上規(guī)模、上水平的目標(biāo),集團(tuán)也逐步坐實(shí)和得到下屬企業(yè)的認(rèn)同。
在我們的協(xié)助下,華菱集團(tuán)于2003年出版了《華菱主動(dòng)危機(jī)論》,全面、系統(tǒng)地記錄了這一歷史性的過(guò)程。
這一文化的整合過(guò)程,可謂波瀾壯闊,代表了國(guó)企改革初期很多企業(yè)所面臨的共性問(wèn)題。華菱集團(tuán)這個(gè)“年輕的老子”為什么能夠得到下屬大企業(yè)的認(rèn)同。其實(shí)原因還是:共同的、現(xiàn)實(shí)的利益訴求,只不過(guò)這一訴求在當(dāng)時(shí)是隱形的,被集團(tuán)有效地“激活”了。這一共同的訴求就是:危機(jī)意識(shí)。
對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō),意識(shí)到不能作為一個(gè)僅僅收管理費(fèi)的附庸而存在,不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的組織終將被剝離和淘汰,而集團(tuán)所擁有的資源、資金、信息優(yōu)勢(shì),是完全可以為自身和下屬企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的,只有為別人創(chuàng)造價(jià)值,才能得到別人的認(rèn)可,那么,這個(gè)價(jià)值是什么呢?于是,集團(tuán)按動(dòng)了“生存與發(fā)展”這個(gè)敏感的開(kāi)關(guān)。
所幸的是,這個(gè)開(kāi)關(guān)恰恰是下屬企業(yè)的痛點(diǎn):因?yàn)槟承┙ㄔO(shè)項(xiàng)目的資金短缺,造成整體產(chǎn)能的受限;不能上規(guī)模,將來(lái)在鋼鐵行業(yè)就沒(méi)有話語(yǔ)權(quán);產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不好,就沒(méi)有利潤(rùn)可言…
集團(tuán)的利益訴求與下屬企業(yè)的利益訴求實(shí)現(xiàn)了共鳴,集團(tuán)文化的整合就不再是遙遙無(wú)期。
二、大牌酒店管理公司為何鎩羽而歸?
我大學(xué)畢業(yè)之后,分配到一家籌建中的星級(jí)酒店從事基建工作,當(dāng)基建接近尾聲,開(kāi)業(yè)籌備工作開(kāi)始,我所在的酒店聘請(qǐng)了一家省內(nèi)最知名的酒店管理公司(簡(jiǎn)稱a管理公司),做開(kāi)業(yè)的籌備以及第一年的運(yùn)營(yíng)工作,作為辦公室主任,當(dāng)時(shí)的我全程參與了與a管理公司的對(duì)接。
實(shí)事求是地講,a管理公司所派出的團(tuán)隊(duì)是非常優(yōu)秀的,個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、組織管理能力都非常好,按照委托管理協(xié)議,他們?cè)诟鱾€(gè)部門擔(dān)任主要管理者職務(wù)。在開(kāi)業(yè)前的一個(gè)多月時(shí)間里,這個(gè)團(tuán)隊(duì)不分晝夜地與我們工作在一起,對(duì)于酒店開(kāi)業(yè)所需要的軟件、硬件進(jìn)行著細(xì)心的完善、準(zhǔn)備,這時(shí)的雙方真是處于“蜜月期”-我們欽佩對(duì)方的專業(yè)性和職業(yè)化,a公司的團(tuán)隊(duì)也是全心全意、全力以赴。
開(kāi)業(yè)是成功的,但是,并不意味著雙方可以成功地長(zhǎng)期合作。兩三個(gè)月之后,這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)始有所松懈,開(kāi)始按部就班地輪流回家休假,“小圈子”的意識(shí)也逐漸凸顯出來(lái)。尤其令我所在的企業(yè)不能接受的是,這個(gè)團(tuán)隊(duì)舉行小型party,居然肆意享用屬于酒店的昂貴的洋酒……
其實(shí),這種事情,對(duì)于國(guó)有背景的a企業(yè)來(lái)說(shuō)可能已經(jīng)司空見(jiàn)慣,也未必是什么大問(wèn)題。但對(duì)于一個(gè)從經(jīng)營(yíng)小型餐廳起家、靠每天計(jì)算營(yíng)業(yè)額而艱苦積累、靠貸款和千辛萬(wàn)苦修建起這座酒店的企業(yè)來(lái)說(shuō),這一行為就是與企業(yè)的價(jià)值底線嚴(yán)重不符。以此為導(dǎo)火索,我所在的企業(yè)與a管理公司提前解約,一個(gè)本可圓滿的合作就這樣在三個(gè)月上夭折了。
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