故事的開頭吧——水滸集團董事長晁蓋因身勞成疾病,不幸病故。而宋江靠著良好的人際關(guān)系,成為水滸集團第二任董事長。水滸集團發(fā)展態(tài)勢一直不錯,一時之間,水滸集團會聚了“一百零八”優(yōu)秀經(jīng)理人,成為當(dāng)時市場中最具發(fā)展企業(yè),宋江也被評為年度優(yōu)秀企業(yè)家。
前期應(yīng)該說企業(yè)文化還是搞的不錯。比如,宋總上任的第一件事,便把公司名字由聚義廳改成了忠義堂,這是公司標(biāo)識的變更,有其深刻的企業(yè)管理理念。再看宋總面對108名總監(jiān)、部門經(jīng)理、顧問和員工的就職講話。宋總說:“小可今日權(quán)居此位,全賴眾兄弟扶助,同心合意,共為股肱,一同替天行道。如今山寨,人馬數(shù)多,非比往日,可請眾兄弟分做六寨駐扎。今聚義廳改忠義堂”。在企管專家胡老師看來,老宋作為新的領(lǐng)導(dǎo)上任,必然對老企業(yè)的企業(yè)文化的走向提出新的要求和目標(biāo)。
大家注意了——“今聚義廳改為忠義堂”,如果前面的話是策略和手段的話,那這一句就是新的山寨文化和山寨精神了。用今天的話說就是“企業(yè)文化”或者說“企業(yè)精神”。關(guān)于忠義的含義以及和聚義的區(qū)別,在第一部分已有闡述在這里不多敘述了。我們還是回到現(xiàn)實,看看員工的忠誠度問題。因為前面說了,忠誠度是滿意度的外在體現(xiàn),也是執(zhí)行力的前題。所以忠誠是實現(xiàn)水泊發(fā)展或宋總目標(biāo)的關(guān)鍵。您看,這宋總有水平吧。
但后來的企業(yè)文化建設(shè)工作就抓的不好了,對企業(yè)造成了致命的影響。即位后,宋江經(jīng)不住大宋王朝高官厚祿的引誘,時時想著能讓大宋王朝集團收購水滸集團。于是,他開始有針對性進行企業(yè)重組改革。首當(dāng)其沖進行了企業(yè)文化改制,建立起了“替天行道”奴才文化,嚴(yán)重地背離原來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。宋江等人打著“替天行道”幌子,提倡“忠孝節(jié)義”,積極準(zhǔn)備大宋王朝集團的并購。
但是,這樣的企業(yè)文化只代表了一部分領(lǐng)導(dǎo)的意愿,得不到企業(yè)員工的支持。尤其是遭到以林沖、武松等為首的高中層管理干部的極力反對,幾次收購都無疾而終。但是,經(jīng)歷了幾次風(fēng)波之后的水滸集團也失去以往凝聚力,企業(yè)發(fā)展速度相對滯后,最終,還是沒有避免被大宋王朝收購的結(jié)局。水滸集團被大宋王朝集團并購后,水滸集團的管理干部遭受排擠、冷遇和報復(fù),他們相繼地離開了大宋王朝集團。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
21世紀(jì)以來,企業(yè)文化這個主題已經(jīng)從“丑小鴨”變成了“白天鵝”,乃至被人們稱為企業(yè)管理的“文化學(xué)派”。隨著企業(yè)文化概念的普及,各類組織越來越意識到其對經(jīng)營管理的重要作用。因此,不僅學(xué)術(shù)界的研究成果層出不窮,實踐領(lǐng)域的經(jīng)驗總結(jié)也使人耳熟能詳,諸如休利特和帕卡德創(chuàng)立的“惠普之道”、韋爾奇在通用電氣進行的“文化革命”、戴爾公司以客戶為中心的企業(yè)文化、沃爾瑪?shù)臓I銷文化等。我國也有越來越多的企業(yè)認識到文化的重要作用,在實踐中不斷探索企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑,并取得了令人欣喜的成效,例如聯(lián)想的創(chuàng)新文化、華為的“狼文化”……
然而,企業(yè)文化在公司內(nèi)部能否真的深入人心,起到應(yīng)有的作用,我們還需要拭目以待。如何使企業(yè)文化不流于形式,不淪落成“曇花一現(xiàn)”的流行術(shù)語,還需要我們做很多深入細致的科學(xué)研究。著名企業(yè)文化專家胡老師在企業(yè)做調(diào)研和咨詢的時候發(fā)現(xiàn),國內(nèi)很多公司對企業(yè)文化的理解還停留在相當(dāng)粗淺的水平上,尚未真正理解企業(yè)文化的根本作用。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
比如一次,筆者與一位公司負責(zé)人聊天,該負責(zé)入主動談到公司核心價值觀的重要性。當(dāng)被問及其所在公司的核心價值觀是什么時,他回答說:“都寫在我們企業(yè)文化大綱里了?!薄澳蔷唧w是什么內(nèi)容呢?”他沉思片刻說:“一時還真說不上來?!逼鋵?,企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。企業(yè)因為成功而產(chǎn)生成功要素,這些要素中,有些是保持企業(yè)生存和發(fā)展的必然因素,有些則帶有偶然幸運或者神奇的色彩,有些只能是短期的因素。
但無論是如何成功的,企業(yè)都會面臨一個無法擺脫的問題:如何在外部快速變化和內(nèi)部不斷變革的環(huán)境中維系企業(yè)健康持續(xù)的生命?這個核心問題就是企業(yè)文化的關(guān)注點。哪些要素是必須保持的,哪些是必須摒棄的,哪些是必須提升的和補充的。比如,老員工在敘述什么,新員工在好奇什么,管理人員在教導(dǎo)什么,外聘人才在埋怨什么,都能從各個角度來幫我們驗證企業(yè)文化的真確性。
由于歷史的原因,一些企業(yè)是從國有企業(yè)改制過來的,即使是新成立的民營企業(yè),他的管理人員和員工或多或少都受國有企業(yè)的影響。因此他們有很多不正常的心態(tài)和現(xiàn)象。由于筆者在企業(yè)文化方面咨詢和培訓(xùn)中的感受和見聞,我舉幾個例子,第一個:司機和老總的故事。司機每天早上6點鐘起床,接董事長上班,他起得比董事長早;晚上把董事長送回家以后再回家,睡得比董事長晚。但是董事長拿年薪,司機問怎么這么不公平,我起得比你早,睡得比你晚,但是我的工資比你低,這就是一種心態(tài)。大家不可以忽視這種心態(tài)。老總拿高年薪,坐著好轎車,住著好房子,過著很有尊嚴(yán)的生活,還有分紅;而普通員工不一樣,工資收入與老總相差很遠,沒有車子,也不能買最好的房子,也享受不到很多的尊嚴(yán),要經(jīng)常被罰款、被處罰、被批評,沒有自由。
那么如何讓普通員工,比如最底層的清潔工,廣東的我不知道,像內(nèi)地企業(yè)最底層的就是清潔工和保安,他們工資最低,工作時間最長,但是能否讓底層的保安和清潔工也能感覺到企業(yè)的輝煌、發(fā)展也要靠他。清潔工想如果我不把衛(wèi)生做好,清潔做好,企業(yè)發(fā)展不起來,企業(yè)就實現(xiàn)不了第一,企業(yè)就進不了中國百強;保安想要是我不把門守好,企業(yè)就實現(xiàn)不了第一,要自發(fā)地有這樣一種自豪感和成就感。要讓清潔工和保安也感覺到,我董事長坐奔馳,他們是多么自豪,就好像是他們自己坐奔馳一樣。一旦這種感覺形成,那么你企業(yè)的價值觀形成了,這不容易。
但實際這也不難,只是大家沒有去細想。假如我家有5個兄弟,我是最小的(湖北叫老幺,廣東叫老五),老大坐的是奔馳,我肯定會到處跟同學(xué)講,我老大是坐奔馳的,我會有一種自豪感。我是企業(yè)的老大,我坐奔馳,員工為什么會沒有自豪感呢?他們應(yīng)該會有的!其實大家都是可以做到的。我講的兩個例子,守門的保安和掃地的清潔工他們就有成就感。實際上大家認真想想就是這個道理。如果清潔工不掃好地,接待客戶的時候,客戶會認為企業(yè)的管理不好,管理不好,你企業(yè)的品牌肯定也不好,他就不愿意買你的產(chǎn)品;如果保安不盡職,讓別人把東西都偷跑了,把設(shè)備都拿走了,企業(yè)也實現(xiàn)不了100億。實際清潔工、保安和企業(yè)就是這個關(guān)系。
一個企業(yè)就像一個家庭,如果讓每個員工都感覺到,他的工作對這個家庭來說是多么重要,那么統(tǒng)一的價值觀就形成了!一旦形成,這種力量是不可抗拒的,就能像小平理論一樣,會改變企業(yè)的命運。前不久,胡老師了解到,一家企業(yè)招了一名北大的學(xué)生,學(xué)社會學(xué)的。因為一到企業(yè)就給他月薪6000元,所以他有一個困惑。他問經(jīng)理,他說我?guī)煾得總€月只有2500元,我這個徒弟卻拿6000元,他會不會恨我?經(jīng)理告訴他,這在過去的企業(yè)的的確確是做不到的,但是現(xiàn)在企業(yè)可以做到。為什么?因為有統(tǒng)一的價值觀;因為不用這種方法就招不到北大、清華的高材生;因為員工認識到,雖然現(xiàn)在這些大學(xué)生的月工資值不了6000元,但是未來會值6萬、60萬、600萬,6000萬……對于這個很簡單的一個道理,胡老師這樣解釋:我們每家都有小孩子,從來不干活,但是我們總是把最好的給他吃,因為小孩是我們家庭的希望,他們長大后肯定能成大業(yè)。就是這個道理。
我碰到一個加拿大華人,在大陸投資棉紡廠。他告訴我,他把重慶大學(xué)的學(xué)生招過來,7年招了12個全跑了。我問他給多少錢一個月,他說女同志800,男同志1500,我說那我都跑了。他說想給大學(xué)生多點,但那些主管的工資都只有1500,如果超過了主管,主管們就會跑。我說你錯了,因為你沒有形成文化,沒有建立統(tǒng)一的價值觀。后來這位老板學(xué)了企業(yè)文化,招了很多中國紡織名校的學(xué)生。
在企業(yè),人員收入差距拉得很大。中國的縣委書記的工資都是一樣的,現(xiàn)在廣東發(fā)得高一點,中央很生氣,西部怎么辦?現(xiàn)在北京市就推出了“5810”,最低5000、8000、10000.國有企業(yè)也是一樣,也有這個問題,按級別排,董事長最高,黨委書記和董事長一樣,副總們一樣。但是現(xiàn)在企業(yè)解決了這個問題,同樣是老總,有年薪300萬、400萬,也有幾十萬的;同樣是部長,有幾十萬,也有幾萬的。但是大家都能夠接受,因為只有拉開分配差距才能把企業(yè)做好。日前,我得到一個數(shù)據(jù),調(diào)查顯示,在英國政府雇員中有241人比他們的“老板”——卡梅倫首相掙得還要多。其中,英國國防部是最“賺錢”的部門,有26人年薪超過卡梅倫。英國商務(wù)、創(chuàng)新與技能部有22人掙得比卡梅倫多。英國內(nèi)閣辦公室年薪超過卡梅倫的職員也是22人。
我在很多企業(yè)家那里都得到一個這樣的反饋和問題——我要提高人才的工資,要提高骨干的工資,員工們都有想法。我告訴他們“給骨干提工資是為了保證普通員工的工資每月能按時發(fā)”。雖然你的工資低一點,但如果不提高骨干的工資,你的低工資也可能沒了;如果提高了,你就可以每月、每年按時發(fā),而且還會隨社會平均工資顯著增長。形成這個觀點很難。要經(jīng)常講。
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