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網(wǎng)店客服急

4500~8000網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部|10人|全職

高薪 帶薪年假 飯補(bǔ)或工作餐 加班補(bǔ)助 環(huán)境優(yōu)雅

職位描述

【崗位職責(zé)】

1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún)，促使買(mǎi)賣(mài)的成交；

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)完成交易；

3、售中跟蹤：客戶(hù)訂單的確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

4、售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等；

5、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促進(jìn)再次銷(xiāo)售；

6、通過(guò)聊天工具與客戶(hù)交通，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)滿(mǎn)意。

【任職要求】

1、打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢(xún)問(wèn)題；

2、能及時(shí)回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)；

3、熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶(hù)提問(wèn)，推薦產(chǎn)品，促進(jìn)銷(xiāo)售訂單生成等相關(guān)流程；

4、工作主動(dòng)熱情，仔細(xì)耐心。

【工作時(shí)間】早班：08:00-16:30 晚班：16:00-24:00

【高額薪資】底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)

【福利待遇】

1、工作環(huán)境整潔、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松、不定時(shí)下午茶、舉辦團(tuán)建戶(hù)外或聚餐活動(dòng)；

2、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)勵(lì)、員工工作餐、生日福利等等；

3、根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、崗位晉升、年度員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。

聯(lián)系方式

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聯(lián)系電話(huà)：
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揭陽(yáng)市揭東區(qū)錫場(chǎng)鎮(zhèn)溪頭村工業(yè)新路口查看位置

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