沒有一個(gè)公司能完全達(dá)到顧客滿意的,顧客的投訴對(duì)于企業(yè)來(lái)講是企業(yè)與顧客溝通的好機(jī)會(huì),同時(shí)更是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面改進(jìn)的好機(jī)會(huì)。顧客投訴是指,由于產(chǎn)品質(zhì)量或投訴處理本身,沒有達(dá)到消費(fèi)者的期望,消費(fèi)者向組織提出不滿...[閱讀全文]
隨著中國(guó)體育用品市場(chǎng)的發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各大運(yùn)動(dòng)品牌-全球品牌網(wǎng)-對(duì)體育賽事資源的爭(zhēng)奪愈加激烈。僅就溫哥華冬奧會(huì)而言,耐克是中國(guó)短道速滑項(xiàng)目的贊助商,銳步贊助了中國(guó)冰球隊(duì),361°簽約中國(guó)冰壺隊(duì),李寧則是...[閱讀全文]
產(chǎn)品、業(yè)績(jī)、公關(guān)戰(zhàn)略、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的影響力都是影響因素,我關(guān)注的卻是公司管理水平和人才培養(yǎng)機(jī)制。關(guān)于這一點(diǎn),松下幸之助的名言“我們不是一家生產(chǎn)家電的企業(yè),而是一家生產(chǎn)人才的企業(yè)”雖然一語(yǔ)道破,說(shuō)明了管理的真諦,但大...[閱讀全文]
危機(jī)已經(jīng)常態(tài)化,而要想很好的應(yīng)對(duì)危機(jī),做到遇事不慌、處變不驚,必須要有一整套企業(yè)危機(jī)管理的制度、應(yīng)對(duì)的流程以及一支專業(yè)的企業(yè)危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。多年的企業(yè)危機(jī)管理咨詢經(jīng)歷告訴我:缺少企業(yè)危機(jī)管理預(yù)案、高層應(yīng)對(duì)危機(jī)能...[閱讀全文]
你服務(wù)的公司可以從以下三個(gè)方面提高利潤(rùn):1)銷售人員賣出更多的產(chǎn)品2)不斷降低產(chǎn)品制造成本和其它營(yíng)運(yùn)成本包括營(yíng)銷成本3)以出色的談判技巧使同樣產(chǎn)品賣出更高的價(jià)格。很明顯相比第一第二點(diǎn)而言成功的談判是提高公司利...[閱讀全文]
企業(yè)為何如此“迷戀”績(jī)效考核呢?現(xiàn)在我們就來(lái)揭開績(jī)效考核神秘的面紗,它到底為何對(duì)企業(yè)有如此的吸引力呢?我們先來(lái)看看績(jī)效考核的優(yōu)點(diǎn)。 企業(yè)為何如此“迷戀”績(jī)效考核呢?現(xiàn)在我們就來(lái)揭開績(jī)效考核神秘的面紗,它到底為何對(duì)...[閱讀全文]
瘦、干練、利落的職業(yè)裝、長(zhǎng)發(fā)披肩,不說(shuō)話時(shí)的李海燕給人的印象是一個(gè)典型的職業(yè)白領(lǐng)。不過(guò)一旦聊上半個(gè)小時(shí),或者聽上她十分鐘的演講,就很容易感受到李海燕骨子里的大氣和直爽。事實(shí)上,作為鵬潤(rùn)地產(chǎn)高層中的惟一女性,李海...[閱讀全文]
眾所周知,2012年3月16日是微博實(shí)名制最后截止日期。不少已經(jīng)在使用微博的企業(yè)開始憂心忡忡,因?yàn)樗麄冎械姆劢z中有大量水粉或僵粉,因?yàn)樗麄円恍┨拥霓D(zhuǎn)發(fā)數(shù)是水粉自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。在這一天來(lái)到之后,靠水粉、僵粉生存的企業(yè)怎么...[閱讀全文]
在了解了學(xué)習(xí)型班組之后,很多管理者是否已經(jīng)迫不及待地想要打造屬于自己的學(xué)習(xí)型班組?我們?cè)鯓觿?chuàng)建學(xué)習(xí)型班組呢?我們先了解一下學(xué)習(xí)型班組建設(shè)流程。 在了解了學(xué)習(xí)型班組之后,很多管理者是否已經(jīng)迫不及待地想要打造屬...[閱讀全文]
人在職場(chǎng)上混,哪個(gè)沒有一肚子半肚子委屈的?上有老板盯著業(yè)績(jī)又盯著考勤,中有同事明爭(zhēng)暗斗人際錯(cuò)綜,下有新人虎視眈眈又心多不服口,一說(shuō)起來(lái),都是不吐不快的郁悶事。所以辦公室里的午飯茶歇,以及老板看不見聽不到的空隙...[閱讀全文]